고민상담
사회생활 스킬이나, 알바 꿀팁 알려주세용!
지금 알바를 한 5개월 째 하고 있는데 아직 어려운 점이 많더라구요. 학생이기도 하고요..
카페 알바인데 뭐 일 자체적으로는 거의 다 숙지를 한 상태라 괜찮아요!
근데 알바를 하다보면 다양한 사람들을 만나고 또 상대해야하잖아요. 한 마디로 말하면 사회생활? 같은거져..
여러 상황 속에서 센스있게 대처하는 방법이라던지, 대화 스킬? 이런 것들이 좀 궁금해서요!
사회생활에 써먹을 만한 스킬이나 카페 알바 꿀팁 같은 게 있다면 전수 바랍니다!! 🙇🏻♀️🙇🏻♀️
15개의 답변이 있어요!
저는 주변 사람들이랑 친하게 지내고 처세해요 처음만나면 안녕하세요 는 기본이고 스몰토크도 하고 손님들에겐 한마디씩 더 붙여서 예를들자면 세팅해드릴게요 애기들 뜨거우니 조심해주세요~ 이런식으로 친근하게 몇번 더 말씀 드려용
사회 생활은 글을 본다고 학습되고 바뀌는 것이 아닙니다. 많은 경험을 하는것이 학습이 되고 바뀌는 것입니다. 실수가 무서우신거면 걱정 마세요 실수도 경험이에요 실수가 없으면 성장도 없습니다.
사회생활에서는 밝은 미소와 긍정적인 마인드와 귀 기울여 듣는것과 노력하는것이 사회 생활 입니다.
안녕하세요 부드러운밤송이입니다 대화스킬이라면 네네 맞습니다 거절아닌 거절 대화법을 쓰시면 될듯한데 이건 드라마를 보시면 많이 나오는데요 어떻게 글로 쓰기가 힘드네요 웃으면서 하는 거절법
역지사지만큼 사회성 올려주는 학습도 없는 것 같아요.
상대의 입장에서 생각하는 습관을 꾸준히 하면 상대의 말이나 행동, 표정과 눈빛만 봐도 상대의 의도를 눈치채기 쉬워져요.
눈치가 빠른 사람이 되는 거죠. 이게 얼마나 대단한 스킬인지 익히면 익힐수록 알게 될 거예요.
사회생활은 물론이고 친구나 연인과 배우자와의 관계에서도 굉장한 도움이 됩니다.
다만 역지사지라는 게 결국 내 머릿속의 판단이라 오해나 망상을 하게 되는 경우도 함께 많아지니 부정적인 생각에 빠지진 마세요.
상회상활 스킬이나 알바꿀팁은 글로 배우는게 아닙니다
몸소 부딪쳐보고 직접보고 하면서 느끼고 생각하는것입니다
정답이 있는것도 아닌걸 글로 배우는건 의미없습니다
굳이 억지로 말을 걸기보다는 손님들이 하시는 말에 집중하고 거기에 관련된 답변을 생각해서 말하거나 굳이 억지로 말안하는거 추천드려요
카페는 그냥 주문들어온 메뉴만 잘만들어주면 돼요
우선 인사가 가장 중요한 첫걸음같아요
인사가 별거아니지만 잘 안하는 사람도 많거든요
웃는 연습많이하시면 좋겠고 자기 이야기를 많이 안하는게 좋고 상대의 말에도 적당한 리액션정도만하고 잘 듣기만해주는게 좋을거같아요 내 의견은 최대한 자제가 포인트!
서비스 알바직은 당연 기분좋은 웃는 얼굴 인사 하는게 최고죠
다른건 다 따라 할 수 있지만 인사만큼은 개인차가 심하거든요.
차분한 목소리 톤업도 좋고요.
약간 방갑운 목소리로 인사 하는것도 좋고요.
손님과 대화도 원활하게 할수도 있고 말이죠
다른사람이 질문자님을 도와줬다면 무조건 감사하다고 인사해주세요. 작은거지만 그런게 쌓일수록 질문자님 이미지가 올라갑니다. 또 부당한 대우를 당하면 너무 참지만 마세요. 호구로 보더라구요
5개월 정도 아르바이트 경력이 있다고 하니 어느정도 경험한 것으로 보입니다. 사회생활에 사람을 상대할 때는 기본적으로 웃으면서 인사하는게 중요합니다. 배려와 이해심을 가지고 응대하는 것도 중요하며 가끔 배려와 이해했는데 불구하고 진상을 만나게 되면 감정 상하지 말고 속으로 더럽고 욕이 나오더라도 사회생활 배운다는 생각에 참을 수 밖에 없습니다. 사람 성향은 다양하기 때문에 미리 알면 좋은 꿀팁 같은 존재하기 어려운데 그때 발생하는 감정을 잘 조절하는게 중요합니다.
카페 알바에서 필요한 스킬은 화려한 기술보다 작은 반응과 안정적인 태도에서 나옵니다.
일을 이미 익힌 상태라면 지금부터는 사람을 다루는 감각을 조금씩 쌓는 단계라고 보면 됩니다.
가장 먼저 도움이 되는 건 선제적 리액션입니다.
상대가 말을 다 끝내기 전에 가볍게 고개를 끄덕이거나 낭응을 주는 것만으로도 긴장도가 낮아지고 까다로운 손님도 감정이 잘 올라가지 않습니다.
이는 상황을 조용히 통제하는 힘이 있어 사회생활 전반에 유용합니다.
대화에서는 짧고 명확한 문장이 안정감을 만듭니다.
설명을 길게 하기보다 핵심만 정리해 전달하면 실수가 있어도 흔들리지 않는 인상을 줍니다.
또 손님마다 성향이 다르기 때문에 말투와 태도에서 드러나는 리듬을 읽고 속도와 톤을 조절하는 감각이 필요합니다.
예민한 사람일수록 말투를 부드럽게, 급한 사람일수록 민첩하게 대응하는 식의 조절이 기초가 됩니다.
동료와의 관계에서는 적극적으로 보이는 것보다 일관성이 더 큰 신뢰를 만듭니다.
잘 아는 작업은 스스로 챙기고 확실하지 않은 부분은 미리 묻는 패턴을 유지하면 불필요한 부담 없이 팀 안에서 자연스럽게 자리 잡힙니다.
마지막으로 중요한 건 감정 거리 두기입니다.
손님의 말이나 태도를 개인적인 평가로 받아들이면 소모가 크지만 단순한 반응 패턴으로 바라보면 감정적 충격이 줄어듭니다.
이 능력이 붙으면 어떤 상황에서도 흔들림이 적도 회복 속도도 빨라집니다.
이런 요소들이 쌓이면 사회생활 전체에 적용되는 기본기가 됩니다.
1) 인사는 그냥 ‘크게’ 하면 됩니다
작게 하면 티도 안 나고, 괜히 기 죽어 보여요.
출근할 때 “안녕하세요!” 퇴근할 때 “수고 많으셨습니다!” 이것만 잘해도 절반은 먹고 들어갑니다.
2) 모르는 건 바로 물어보는 게 최고예요
괜히 아는 척하다가 사고 나면 더 곤란해져요.
“이거 이렇게 하면 맞을까요?” 딱 이렇게만 해도 다들 좋아합니다.
3) 배운 건 바로 메모해두면 편합니다
한 번 더 안 물어봐도 되고, 실수 확 줄어요.
같이 일하는 사람들이 “오, 꼼꼼하네?” 하는 느낌도 받고요.
4) 말투는 차분하게만 해도 예쁘게 들립니다
막 꾸미려고 안 해도 되고, 그냥 “넵, 알겠습니다” 정도면 충분합니다.
5) 불편한 건 살짝 돌려 말해도 됩니다
“이건 좀 싫어요…” 말고
“이 부분이 조금 어려운데 이렇게 하면 괜찮을까요?”
이런 식이면 분위기 안 나빠요.
6) 주변 조금만 정리해도 이미지 좋아져요
휴지 한 장 주워도, 테이블 한 번 닦아놔도 사장님 눈엔 다 보입니다.
7) 시간은 꼭 지키는 게 좋습니다
5분 먼저 오는 습관이 진짜 신뢰를 만들어요.
지각할 것 같으면 최대한 빨리 연락드리면 됩니다.
8) 손님이 불편하게 해도 감정은 안 섞는 게 안전해요
대신 바로 사장님이나 선배한테 도움 요청하면 됩니다.
혼자 버티려고 하지 않아도 돼요.
9) 문제 생기면 ‘바로 보고’가 정답입니다
아무것도 아닌 일이 커지는 건 대부분 말 안 해서 그래요.
“여기 이런 상황인데 어떻게 하면 될까요?” 이렇게만 말해도 충분합니다.
10) 조용하게 빨리 움직이는 사람이 일 잘해 보입니다
막 부산스럽지 않아도 돼요.
그냥 할 일 빠르게 처리하면 됩니다.
11) 기본 규칙만 지켜도 절대 욕 안 먹습니다
휴대폰, 유니폼, 휴게시간 이런 기본만 잘 지키면 ‘성실한 사람’으로 바로 찍혀요.
12) 마지막은 예의입니다
기술보다 예의가 훨씬 오래 갑니다.
힘들어도 끝까지 예의 있게 행동하는 사람이 결국 제일 인정받습니
일단 이런 생각을 하시는 것 만으로도 굉장히 일은 물론 사회생활도 잘 하시는 분이라고 생각이 됩니다.
아무래도 모르는 것이나 헷갈리는 것들은 미리 사장님이나 선배님께 바로 물어보고 행동하는 것이 실수를 미연에 방지할 수 있구요.
웃는 얼굴에 침 못 뱉는다고 웬만한 상황에서도 웃음을 잃지 않는다면 많은 이쁨을 받을 거라고 생각합니다!