디지털·가전제품
중고거래 구매자 환불요청에 대해서 묻습니다
안녕하세요 지난주에 중고어플을 통해 렌탈종료되고 탈거해 보관중인 정수기를 판매했습니다. 직거래통해서
판매글에는 정상작동된다 작성했고 중고제품이다 보니
신중하게 결정하라고 작성했습니다. 교환환불 안된다고
구매자는 처음에 필터에 대해 질문해서 답해주고
그이후 필터에 대해서 얘기해서 답하고 아묻따로 쿨거래하실거면 연락달라고 했습니다.
제상황에선 이것저것 물어보고 약속도 이랬다 저랬다하니 이건 아묻따가 아니라 생각하여 그리말했더니
알겠다고 하여 거래 한다고 하고 처음엔 약속시간과 구매자의 상황때매 집문앞거래 한다고 해서 그럼 입금하면 동호수 알려준다고 하였고 그날저녁 갑자기 직거래 할수있다면서 직거래를 하였습니다. (아묻따로 네고도 해줌)
직거래 전날 봉투에 포장하여 직거래까지 잘 마쳤습니다.
그이후 따뜻한 후기까지 남겼습니다. (서로)
그후 5일후에 갑자기 저기요 ㅡㅡ관리받으신거 맞나요
이걸 20에 판매하는게 맞냐고 다른 더 저렴한상품도 있는데 필터까지 준다고해서 구매했는데 확인해보니 곰팡이 있고 아이랑쓸건데 너무한다면서 ㅡㅡ 이렇게 사진까지(본인이 분해함) 보내셔서 제가 1월에 관리한 내역 캡쳐본 보내고 중고상품인지 알고 구매하신거아니냐
갑자기 몇일뒤에 연락와서 이러냐 말투에 ㅡㅡ 이러면서 말하냐고 내가 거짓말한거라도 있냐고 했더니
구매자가 중고인거 알고구매했지만 먹는물인데 곰팡이가 너무그렇다 그럼 애초에 말을 해줘야하지않냐고
올해1월 점검내역 인증했고 애초에 아묻따로 구매한거아니냐고 난 이런저런 소리 듣기 싫어서 아묻따로 네고도 해준거였다 인지하지않았냐고 그렇다고 내가 고장낸물건을 판매한것도 아니고 직거래하고 5일뒤에 갑자기 나를 사기꾼취급하면서 그렇게 얘기하냐 했습니다.
그랬더니 갑자기 사진보내면서 (관리수첩카드)
작년1월이냐 그냥 환불해달라 곰팡이보여서 뭐어쩌고 그러더라구요.동호수 알려주시면 문앞에 갔다놓는다고
저는 증거보내고 환불 안된다 하고 대화를 끝냈는데
그다음날 원수입수점검 계속뜨고 작동안된다
기사접수는 판매자만 할수있다고 2월에 탈거하고 안썼다면 얼음이 녹아서 물새면 냉각수 터진다고 수리도 불가하다 하고 하셔서 마지막으로 판매글에 2월말 탈거및교환환불불가라고 써놨고 관리이력있고 정상작동상태로 알고있었다 5일후 발생한 문제로는 책임질수없어서 환불불가하다 그리고 신고한다는 말씀은 부담스럽게 느껴진다
(구매자가 신고한다함)
정상거래였다고판단해서 추가 환불은 어렵다고 보냈는데
그이후 답장안함
이후 뭐 몇시까지 답없음 신고할거고 괜히 일크게 만들생각하지말라는둥 계속 신고얘기하고 아님 as접수해줘라
이러는데 더이상 스트레스 너무 받아서 답장안하고 앱알림 꺼놨습니다.
전문가분들의 의견 묻습니다.
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