솔드아웃 패널티를 납부해야할까요?
크림에서 산 신발이 부모님께 맞지 않다고 해서 재판매 하려고 크림과 솔드아웃에 올렸습니다. 크림에서 먼저 채결이 이루어졌습니다.그래서 크림에 택배를 부치려고 편의점에 갔습니다. 택배를 부치고 나서 보니 솔드아웃에서도 채결이 이루어졌다는 알람이 왔습니다. 21시 54분에 택배접수를 완료했으나, 솔드아웃에서 21시 50분에 채결이 이루어졌습니다. 저는 택배를 보내는 것까지가 판매자의 의무이기 때문에 그 어떠한 곳에서도 경매를 내리지 않았습니다. 어찌되었든 솔드아웃에서는 판매거부를 해야하는 상황이라서 거부를 하려고 했으나 판매거부 버튼은 없었고, 판매거부시 판매금액에 10%의 패널티가 부여된다는 배너만 보았습니다. 그래서 상담원과의 상담을 요청했고, 주말동안 기다렸습니다. 금일 답변이 왔으나 메크로식 패널티 납부하라는 내용이었습니다. 저는 판매 도중에 발생한 거래에 대한 패널티 납부는 과다하다고 생각합니다.
물론 패널티야 내면 그만입니다. 그러나 그 패널티가 구매자에게 돌아가는 것이 아닌 업체들이 가지는 것이 이해가 가질 않습니다. 또한 판매거부 또한 판매자의 권리라고 생각합니다. 그런 권리를 기업이 막는 것이 그들이 말하는 깨끗한 시장 만들기가 맞는지 또한 의문이 들었습니다..
상담원과의 통화 내용을 정리하고, 구체적인 상황을 설명하며 다시 한번 패널티 부과에 대한 재판단을 요청해 보세요.
택배 접수 내역 등 증거자료를 제시하면 더욱 효과적일 수 있습니다.
솔드아웃 이용 약관을 다시 한번 꼼꼼히 확인하여, 판매 거부에 대한 규정과 패널티 부과 기준을 정확히 파악해야 합니다.
솔드아웃의 판매 정책이 부당하다고 판단되는 경우, 소비자 보호원에 상담을 요청할 수 있습니다.
만약 솔드아웃과의 합의가 이루어지지 않고, 법적 분쟁으로 이어질 가능성이 있다면,
변호사와 상담하여 법적 조치를 취하는 것을 고려해 볼 수 있습니다.
답변이 도움이 되셨다면 추천 부탁 드립니다. 감사합니다.