대학병원 예약상담원도 환자 진료차트 볼 수 있나요?

Question

어느 카테고리에 물어봐야할 지 몰라 이곳에 질문하게 됐어요.

대학병원 예약상담원도 환자 진료차트 볼 수 있나요?

소통이 원할하지 않아 예약하는 과정(재진)에 약간의 오류가 생겼어요.

우선 콜센터로 문의했는데 예약상담원이 진료차트에 있는 내용을 읊어줬어요.

'상기 환자는... ' 라는걸 보아 면담하면서 의사선생님이 메모해놓은걸 말하는 것 같아요.

아무튼 그걸 예약상담원이 확인하고 말씀 드렸다하는데 이거 사실인가요?

정리하면 예약상담원(콜센터)이 환자 진료 차트도 확인할 수 있나요?

Answer 1

안녕하세요. 이동안 간호조무사입니다.

대학병원에서 상담원의 환자분의 진료차트를 볼수 있는것은 한계가 있습니다 회사마다 부여할수 있는 범위가 있기 때문에 다 보는것은 아니고 어느정도 볼수 있게 한시적인 제한을 풀어서 보게 할수는 있습니다 그래서 어느정도 차트를 보고 알려준것으로 보입니다.

Answer 2

안녕하세요. 천지연 간호조무사입니다.

대학병원 예약 상담원이 환자 진료 차트 열람 할 수 없습니다.

상담원은 진료 예약, 과거 진료이력, 예약 현황 조회 등 기능을 제공해 줍니다.

단, 상담원이 진료 차트를 열람 할 수 있는지 여부는 해당 개인정보 처리방침, 상담 업무 범위, 내부 운영

정책에 따라 달라질 수 있겠습니다.

Answer 3

안녕하세요. 신미현 간호조무사입니다.

가능합니다.

대학병원 예약상담원은 예약 업무에 필요한 범위 내에서 환자의 진료기록이나 예약 관련 메모를 조회할 수 있는 권한이 있는 경우가 있습니다.

다만 모든 차트를 자유롭게 볼 수 있는 것은 아니며 병원마다 권한이 제한되고 조회기록도 남습니다.