쇼핑몰에세 카드결제후 바로취소했는데

Question

2주가넘도록 처리가안되고 고객센터 답변이없는데 어디다가 신고 해야하나요? 일반개인쇼핑몰사이트같은뎁니다. 5분내로취소했습니다

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

말씀하신 경우라면 주문 발송 후 취소도 아니므로 일방적으로 취소처리가 지연되는 것으로 보입니다.

보통 이러한 경우에는

전자상거래법에 따른 전자거래 분쟁조정이나 한국소비자원의 피해구제 등을 통해 도움을 받으실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.