번개케어를 통해 제품을 구매하였지만 사전에 공지되지 않은 하자가 발견되었을 때 어떻게 하나요?

Question

1. 하자가 없는 아이패드를 번개케어를 통하여 구매하였음

2. 번개케어 측에서는 미세한 스크래치 외에는 하자가 없다는 말에 확인함

3. 배송이 도착한 후에 사용을 하니 제어센터가 생성되지 않는 기능적 하자를 발견함

4. 판매자에게 환불 혹은 보상을 요청했지만 번개케어 검수를 통과하면 책임이 없다고 함

이런 경우 어떡하나요ㅠ

Answer 1

번개케어는 번개장터에서 검사를 하고 보낸거 아닌가요?

그럼 번개장터 고객센터에서 상담을 먼저 받아보세요

그리고 나면 번개장터에서 판매자와 협의를 할거같네요