법률
영구정지 후에 회원탈퇴 불가에 대해서
안녕하세요
제가 이용하고 있는 게임 거래사이트에서
영구정지를 당했습니다.
그래서 거기에 있는 제 개인정보를 삭제 하고자
로그인을 하려니 이용이 정지라 로그인을 못하여 고객센터에 전화하여 회원탈퇴를 요구했습니다. 검토 후에 알려준다고 하여 기다렸으나
회원탈퇴가 안된다고 합니다.
제가 궁금한게 있습니다 전문가님들 !
1. 왜 나의 회원탈퇴와 개인정보 삭제를 못하게 할수있는 법적 근거가 기업에게 있는지
2. 없다면 제가 다시 유선상으로 요청 드려야 하나 제가 다시 한번 요청 드렸으나 검토를 통한 내부적인 이유를 들어 회원탈퇴가 안된다고만 하는
답변만 돌아오니
유선상으로 어떻게 통화를 하여 무슨말을 해야 하는지
3. 통화하면서 안될거같은데 혹시 통화하면서 제가 해야 할일이 있는지(ex 통화녹음을 통한 어떤 질문을 하고 어떤 답변을 하는지 들어야하는지, 나중 후에 처리할때 도움의 될만한 질문과 받아내야할 답변들)
4. 유선상 전화를 통해서 알려주신 답변을 전달하였으나 그럼에도 안된다고 하면 이후 대처는 어떻게 해야하는지
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
회원탈퇴는 회원의 정당한 권리라고 할 것이고 업체에서 이를 하지 못하게 막을 근거는 없습니다. 아래 개인정보포털을 통해 회원가입 탈퇴 등 도움을 받아보시는 것도 가능하겠습니다.
만약 그럼에도 해결이 안되는 경우에는 법원에 소송을 통해 강제적 이행을 구하실 수 있겠으며, 이를 위해 업체측에서 회원탈퇴 처리가 불가능하다고 이야기한 증거를 남겨두시는 것이 좋겠습니다.
https://www.privacy.go.kr/front/wcp/dcl/per/memberSecStep1.do