디지털·가전제품
쿠쿠 밥솥, 취사 완료 후 뚜껑을 열지 않으면 보온이 안되는게 정상인가요?
안녕하세요. 쿠쿠 KHTS1060FG 제품을 사용 중인데,
보온 기능과 관련해 궁금한 점이 있어 질문드립니다.
1. 제품 정보
* 제품명: 쿠쿠 KHTS1060FG
* 구매 시기: 9월
* 증상: 구매 직후부터 발생
2. 발생하는 증상
취사가 완료되면 밥솥에서
“취사가 완료되었습니다. 밥을 잘 저어주세요.”
라는 안내 음성이 나옵니다.
이후 뚜껑을 열고 밥을 저어주면 하루 종일 보온이 정상적으로 유지됩니다.
그런데 취사 완료 후 뚜껑을 열지 않고 3~4시간 정도 지나서 열어보면, 보온이 유지되지 않고 밥이 차갑게 식어 있습니다.
구매 직후부터 동일한 증상이 나타났습니다.
3. 쿠쿠 고객센터 답변
고객센터에 문의했더니, 같은 제품이라도 회로가 변경되어 해당 증상이 나타날 수 있으며 다른 쿠쿠 밥솥도 동일하게 출시된다는 취지로 안내받았습니다.
4. 궁금한 점
1. 원래 밥솥은 취사가 완료된 후 뚜껑을 열지 않더라도 보온이 계속 유지되어야 하는 것 아닌가요?
2. 취사 완료 후 뚜껑을 열지 않았다는 이유로 3~4시간 만에 밥이 차갑게 식는 것이 정상적인 작동 방식인가요?
3. 회로 변경으로 인해 이러한 작동 방식이 달라질 수 있는지 궁금합니다.
이전에 사용하던 밥솥도 같은 기종이었는데, 당시에는 취사 완료 후 뚜껑을 열지 않아도 보온이 정상적으로 유지됐습니다.
구매 직후부터 발생한 증상이라 제품 불량인지, 아니면 실제로 변경된 작동 방식인지 알고 싶습니다.
동일한 제품을 사용하시는 분들이나 쿠쿠 밥솥에 대해 잘 아시는 분들의 답변 부탁드립니다.