외산 노트북 브랜드 as불량시 대처법

Question

시간순으로 정리해드리겠습니다!

1.노트북 파손으로 유상수리 받음

2.수리된지 일주일만에 같은 부위 손상

3.해당 센터에 바로 연락하여 재방문 해달라는 연락 받음

4.개인사정으로 노트북 재고장 후 3주후 as센터 방문

5.해당 기간동안 노트북 사용하여 고장 더욱 심해짐.

6. 노트북 as센터 방문했으나 본인들은 수리가 끝나고 바로 오라 했는데, 그 사이에 사용하여 파손이 심해진 것이니 책임질 수 없다함.

이런 경우에 어떻게 대처해야하나요?

당초 해준 as가 제대로 되지 않아 사용 일주일만에 고장이 난것이며,

As불량이 발생하지 않았다면 추가적 파손도 없었을 것이기에 모든 책임이 제조사에 있는것이라거 생각합니다. 최소한 As 를 받은 비용이라도 돌려받고 싶습니다

Answer 1

일단 소비자보호원에 접수를 해보시는 걸 추천합니다.

저도 전자제품은 AS가 가장 문제가 성능대비 가격이 좀 비싸도 국산 제품을 사용하게 되더라고요 ㅠㅠ

Answer 2

우선 질문자 님이 아무리 억울하더라도,

4번에서 3주후에 방문했다고 하면,

제 3자 입장에서는 어떻게 신뢰를 할가요?

해당 센터에서 6번과 같이 질문해도, 질문자 님은 뭐라 항변할 수 없습니다.

Answer 3

A/S못받을거 같은데요

왜냐면 센터 말대로 바로 오라고 했을때 갔어야 됩니다.

그리고 못갈거면 노트북을 사용하지 말고 놔뒀어야 됩니다

노트북 사용해서 고장이 더욱 심해진건 질문자님 잘못임으로

할말이 없는 상황입니다.

이상 냉철하게 질문글을 보고 답변 드렸습니다.

Answer 4

안녕하세요. 냉정한청설모216입니다.

해당 질문에 답변을 드리겠습니다.

AS를 받는 것이 맞는 것 같습니다. 3주간의 시간이 흘렀어도 동일한 증상이면 AS를 받아야 합니다. AS는 추가적으로 요구할 수 있을 것 같습니다.

즐거운 하루되세요

좋은 질문감사합니다.