인터넷으로 물건을 주문했는데 택배가 물에 젖어서 왔습니다. 어떻게 해야 하나요?

Question

제가 인터넷으로 컴퓨터 용품을 주문했습니다. 그런데 어제 저녁에 택배가 왔는데 택배박스가 비를 맞았는지 물에 젖어서 왔습니다. 아직 개봉은 하지 않았는데 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 택배사에 연락을 해야 할까요? 아니면 구매한 구매 업체에 전화를 해야 할까요?

Answer 1

다른 물건도 아니고 컴퓨터용품이니까 저라면 환불이나 교환요청을 하겠습니다. 택배사에 연락해도 개인은 직접통화가 어렵고, 택배기사님께 전화를 한다해도 그 분은 계속해서 님의 동네에 배달을 하시는 분인데 괜히 컴플레인 걸었다가 기분이 상할 수도 있잖아요. 그러니 바로 판매처에 문의하시는게 좋아요. 거기서 알아서 택배사에 확인을 하던지 교환을 해주던지 할꺼예요.

Answer 2

질문해주신 컴퓨터 용품이 담긴 박스가 물에 젖어왔다면

저는 바로 사진을 촬영하고 물건을 보낸 회사에 연락을 넣고 환불이나 교환을 요구하겠습니다.

Answer 3

택배상자가 물에 젖어있는 상태그대로 영상을 찍어서 개봉하시고 개봉하는영상을 확보하여 제품에 문제가 생긴것이 확인된다면 판매자에게 보상을 요구하시면 됩니다.

판매자는 택배사에 해당 자료를 토대로 보상을 요구합니다. 구매자가 택배사에 보상을 요구할 필요가 없습니다.

판매자가 직접 응대하지 않고 택배사에 책임을 전가한다면 그 판매자는 거르는게 좋습니다.

Answer 4

물에젖어서올경우 탣배사에문의하여 보상요구를하시면됩니다 특히 전자제품의경우 강력하게주장하셔야합니다 배송비 괜히내는게아니죠

Answer 5

택배 박스가 비에 많이 젖었다 하더라도 상품의 문제가 없다면 그대로 쓰셔도 될 듯 합니다만, (박스만 젖어 있고 내부 포장이 꼼꼼히 되어 있다면 용품은 안 젖었을 가능성이 있어요.)

찝찝하시다면 물이 묻은 건 택배사의 문제이므로, 택배사 쪽에 연락을 해보심이 좋겠습니다. 허나, 명확히 물이 묻어서 제품이 훼손되거나 파손된 게 아니라면 따로 처리받기는 어려운 사안으로 보입니다.

Answer 6

안녕하세요. 냉정한청설모216입니다.

해당 질문에 답변을 드리겠습니다.

일단 구매한 업체를 통해서 항의하셔야 합니다.

택배사와 계약한 분은 판매자 이기 때문에 이에 대해서는 판매자와 협의가 필요합니다.

그리고 취급부주의에 대해서는 판매자도 문제가 있습니다.

택배 보내기전에 주의사항을 전달해야 했지만 이또한 문제가 되니

판매자 또한 책임이 있습니다.

즐거운 하루되세요.좋은 질문감사합니다.