Q. OTP오작동에 관한 질문입니다.

인테리어하우스 2019. 04. 17.


  • 제가 거래하는 거래소의 모바일앱 프로그램이 OTP인증으로 새로 적용 되었다는군요.그 전엔 모바일로는 단순 클릭으로만 로그인이 되었구요.OTP를 입력하자 OTP번호가 틀리다고 하여 거래소 담당자와 이메일과 전화상담으로 OTP를 해제한 상태입니다.더 큰 문제는 잘 적용되던 OTP가 타거래소에도 적용불능상태이며 제일 이상한 점은 BCEX나 COINONE같은 몇개의 거래소에만 OTP번호가 제대로 적용된다는 겁니다.어떤 문제로 OTP가 특정 거래소만 적용이 되는걸까요?그리고 현재 타거래소에 OTP번호 오류로 전혀 로그인을 못하고 있는 실정입니다.가입한 신규거래소에도 OTP번호오류로 접속을 못하고 있구요.이런 경우가 매우 드물게 발생된다고 하던데 해결 방법이 있을까요?또는 이런경우는 어떻게 보상을 받을 수 있는지요?

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1개의 답변이 있습니다.

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IT 이야기 2019. 04. 17 100%의 채택

안녕하세요 otp오류에 대해 문의 하셨는데요

조금 이해가 안가는 부분이긴 합니다.

구글otp의 경우 핸드폰을 바꾸거나 분실시 백업해놓았던 키로 복구를 하시거나

가입되신 거래소에 요청을 하셔서 새로 otp발급을 받으셔야 되는데요

말씀하신 내용으로는 어쩌면 극히 드물지만 otp가 해킹이 되는 사례로 있기때문에

해킹도 의심해 볼필요는 있을듯 합니다.

거래소 몇군데 otp를 사용하시는지 몰라도 사용하시는 거래소 otp를 다 해지하시고

스마트폰 otp앱을 재설치한후 재발급을 받으시는걸 추천 드립니다.

그리고 스마트폰에 백신프로그램 설치후 바이러스검사도 추천드리구요

정 불안하시면 스마트폰 초기화도 생각해보셔야 됩니다.

해킹을 당할수 있는 요소는 스마트폰에 백업키를 캡처해놓았거나 하면

갤러리가 해킹당해 충분히 otp백업정보가 해커에게 넘어갈수 있습니다.

제가 이더리움 지갑 니모닉 캡처를 해서 이더리움 지갑이 해킹된적이 있어서 말씀 드리는 부분입니다.

그리고 거래소에서 보상을 해줄 명분은 없기때문에 보상은 생각 하실수 없을걸로 보입니다.

감사합니다.