변호사님!!! 혹시 탈퇴했는데 결제내역있어도 환불받지못하면 민사되나요?

혹시 탈퇴했는데에도 결제내역에 고객센터가 환불받기어렵다고해서요. 그래해서 민사소송가능하시나요?????그리고

아이템 강화 로 성공 30퍼 실패 70퍼했는데 돈쓰다가 실패 9회면 민사소송가능해요?? 그것도요