보험사에 골절 치료비 청구했는데 골절비만 나오고 나머지는 안 줬어요

Question

보험금 관련해서 조언을 구하고 싶습니다.

아들이 골절 진단을 받아 병원 치료를 했고,

치료비가 총 약 70만 원 정도 나왔습니다.

보험금 청구 시 보험사에서 요구한 서류는 전부 제출했습니다. 그런데 보험사에서는 골절비 정액 20만 원만 지급했고, 나머지 치료비 약 50만 원은 지급되지 않았습니다. 확인해 보니 보험사가 제출한 서류 중 일부만 확인한 상태에서 보험금 지급 판단을 한 것으로 보입니다. 보상 담당자는 현재 연락도 잘 되지 않고, 고객센터에 문의해도 실질적인 해결이 되지 않는 상황입니다... 그리고 금융보험금 관련해서 조언을 구하고 싶습니다. 아들이 골절 진단을 받아 병원 치료를 했고, 치료비가 총 약 70만 원 정도 나왔습니다. 보험금 청구 시 보험사에서 요구한 서류는 전부 제출했습니다. 그런데 보험사에서는 골절비 정액 20만 원만 지급했고, 나머지 치료비 약 50만 원은 지급되지 않았습니다. 확인해 보니 보험사가 제출한 서류 중 일부만 확인한 상태에서 보험금 지급 판단을 한 것으로 보입니다. 보상 담당자는 현재 연락도 잘 되지 않고, 고객센터에 문의해도 실질적인 해결이 되지 않는 상황입니다... 그리고 금융감독원도 보험사편이라는데 어떡하죠..

Answer 1

정확히 어떠한 보장 내용으로 가입을 하셨고 어떠한 이유로 지급/미지급이 된 건지 문의해 보시기 바랍니다. 현재, 왜 20만 원밖에 못 받았는지 이유를 알지 못하시는 상황이니 보험금 지급 내역 결과를 꼼꼼히 살펴보세요. 보장 내용이나 한도 내에서 문제가 없을 수도 있어요.