왜 백화점이나 대형마트에는 창문이 없고 시계가 보이지 않을까요?

Question

쇼핑환경에서 시간의 흐름을 잊게 만드는 이른바 타임리스 전략이 소비자의 구매 심리와 매장 체류 시간에 어떤 영향을 미치는지 경영학적 관점이 궁금합니다.

Answer 1

소비자 심리 때문에 그렇게 설계한 거랍니다!ㅎㅎ

시계 없음 > 시간을 알지 못하게 함

창문 없음 > 밖이 밝은지 어두운지 알 수 없음

이 두 요인은 소비자가 시간 가는 줄 모르게

쇼핑하게 만들려구 ㅎㅎ 그렇게 설계한거에요!!

Answer 2

이미 소비자 심리 등 학술적으로 밝혀진 내용이죠.

시간을 의식하지 못하도록 시계도 없애고 외부가 보이지 않도록 창을 없애는 것도 날이 어두워지거나 시간이 지나가는 걸 인식하지 못하게 하는 거죠.

마찬가지로 에스컬레이트도 계속이어지지 않고 매장을 다 돌아야 다음 층이 나올 수 있게 배치해서 최대한 매장 잔류시간을 널려서 소비를 더 하도록 설계한거죠.