안녕하세요. 홍유영 관세사입니다.
한국소비자원에서 운영하는 국제거래소비자포털에서 사기의심사이트 등의 정보를 제공하고 있습니다.
여기에서 구매 하신 사이트의 영문명으로 우선 검색하여 보시고
해외 구매한 물품에 대한 불만이나 피해에 대한 상담접수하여 도움 받아 보시기 바랍니다.
https://crossborder.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=136
사기의심사이트 안내
해외 직구 소비자 피해 예방을 위하여 소비자 상담 자료 및 소비자 유관 기관 정보를 바탕으로 사기성 전자상거래 사이트를 공표하고 있습니다.
유명브랜드 사칭, 연락두절 사이트의 사이트명, URL등을 제공하고 있으니.주문 전 검색을 통하여 피해를 예방하시기 바랍니다.
널리 알려지지 않았거나 신생 사이트의 이용은 가급적 피하고, 사이트 신뢰도를 판별 해주는 사이트, 프로그램 등을 통해 이용하고자 하는 사이트를 검증한 후 구매하는 것이 좋습니다
안녕하세요. 박재민 관세사입니다.
우선 구찌의 경우 정품보증서나 개런티카드가 별도로 없으며 보통 구매영수증으로 대신하게 됩니다. 랫북이나 컨트롤카드 등이 구찌 정품 보증서의 개념으로 활용되고 있기는 하나 이것들이 없다고 반드시 정품이 아닌 것도 아닙니다.
따라서 우선 구찌 공식사이트에 가서 시리얼넘버를 조회해보시는 방법을 활용해보시기 바랍니다.
다만, 발란의 경우 가품을 수입하여 판매하여 적발된 사례가 몇몇 있다고 들었습니다. 우선 고객과의 신뢰를 위하여 발란에서는 고객 신뢰관리팀을 별도 운영하고 있고 엄격한 정품 검수를 진행하는 것으로 알고 있기에 발란 또는 판매자 측에 정품 여부나 보증서 유무 등을 다시 한번 확인해보시고 정품이 아닌 경우 100% 피해 보상과 신고 제도를 운영하고 있으니 보상 받으시기 바랍니다.
답변 내용이 조금이라도 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
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감사합니다. 박재민 관세사 드림
안녕하세요. 홍재상 관세사입니다.
발란의 경우 정품 보장 100% 를 필두로 영업을 하고 있지만, 여러 가품논란이 있었습니다.
https://www.mk.co.kr/news/business/10504062
관세법상 지식재산권 침해물품(짝퉁)은 당연히 수출입이 금지되어 있습니다.
제235조(지식재산권 보호)
① 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 지식재산권을 침해하는 물품은 수출하거나 수입할 수 없다. <개정 2020. 12. 22.>
1. 「상표법」에 따라 설정등록된 상표권
2. 「저작권법」에 따른 저작권과 저작인접권(이하 "저작권등"이라 한다)
3. 「식물신품종 보호법」에 따라 설정등록된 품종보호권
4. 「농수산물 품질관리법」에 따라 등록되거나 조약·협정 등에 따라 보호대상으로 지정된 지리적표시권 또는 지리적표시(이하 "지리적표시권등"이라 한다)
5. 「특허법」에 따라 설정등록된 특허권
6. 「디자인보호법」에 따라 설정등록된 디자인권
다만, 관세행정 목적상 모든 품목에대한 짝퉁심사를 수입신고 당시에 할 수없으므로 배송받으신 물품에 의문이 있으신 경우 발란 또는 판매사 등에 다시 문의하시는 것이 좋을 것으로 보입니다.
감사합니다.
안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.
명품의 새상품이라고 하더라도 올이 나가있을수도 있고 구김이 있을 수 있습니다. 특히 아울렛 상품의 경우에는 이러한 경우가 많습니다.
그리고 상품상세페이지에 보증서가 제공되지 않는 다는 말이 없음에도 불구하고 보증서, 영수증 등을 제시하지 않은 경우에는 환불사유가 될 수 있으니, 찝찝하시니 환불을 진행하시길 바랍니다. 만약에 가품여부를 확인받고 싶으시다면 발란 측에 직접 요청을 하시거나 별도로 가품확인서비스(고이비토) 혹은 크림, 네이버 리셀러 확인서비스 등을 이용하시길 바랍니다.
답변이 도움되셨으면 합니다. 감사합니다.
경제
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