U+ 인터넷 설치 환불금 먹튀 당하는 상황입니다.

Question

U+ 인터넷 설치를 했고, 인터넷 설치를 하면 2~3개월 뒤 온라인 업체로부터 일정 금액의 환불금을 받기로 하였습니다. 환불을 해주기로 한 날자가 되자, 경영상 어려움이 있다며 순차적으로 환불을 진행하겠다며 갑자기 말을 바꾸고, 그들이 올린 환불시트를 보면 최소 반년이상 걸릴 것 같아요. 이런 경우 구제받을 수 있는 방법이 있을까요?

Answer 1

계약서나 약관에 환불금 지급 조건과 기한이 명시되어 있는지 확인하시고 온라인 업체와의 대화 기록(문자, 이메일 등)을 보관해 두세요 그리고 한국소비자원에 피해 사례를 접수할 수 있습니다. 소비자원은 중재를 통해 문제를 해결하거나 법적 조언을 제공할 수 있습니다. 한국소비자원 홈페이지에서 온라인으로 신고하거나, 전화(1372 소비자상담센터)를 통해 상담을 받을 수 있습니다.