키움증권 계좌비밀번호 재설정했는데 왜 안될까요?

Question

계좌번호 비밀번호를 까먹어서 재설정할려고 했는데, 다 인증 하고 나서 기억하고 비밀번호 치는데, 계속 비밀번호 틀렸다고 하네요. 바로 고치면 조금 있다가 다시 시도해봐야 할까요?

Answer 1

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

키움증권 계좌 비밀번호 재설정 후에도 계속 비밀번호 오류가 발생하는 경우, 시스템 반영 시간이 걸릴 수 있어 잠시 후 다시 시도하는 것이 좋습니다. 특히 변경 직후 바로 로그인할 때 오류가 나는 경우가 많으며, 일정 시간(약 10~30분) 후 재접속하면 정상 작동하는 경우가 많습니다. 만약 시간이 지났음에도 문제가 계속된다면, 다시 한번 비밀번호 재설정 절차를 진행하시고, 키움증권 고객센터에 문의하여 계정 상태 및 잠금 여부 확인을 권장드립니다.

Answer 2

안녕하세요. 시호정 경제전문가입니다.

비밀번호를 재설정 했는데도 계속 틀렸다고 나오신 다면 앱 설정에 비밀번호 저장 기능이 켜져서 혹시 자동으로 입력되고 있는건 아니신지 확인 해보시면 좋습니다.

수동으로 입력하셨음에도 불구하고 다르다고 나온다면 키움 증권은 로그인용 비밀번호와 주식 주문용 계좌 비밀번호가

다르기 때문에 재설정 한 것이 맞는지 확인 해보셔야 합니다.

비밀번호를 바꾸고 앱을 로그아웃 후 완전히 껐다가 재로그인 해서 시도해보시는 걸 추천 드립니다.

비밀번호를 5회이상 틀리실 경우 보안상 계좌가 잠길 수 있기 때문에, 유의하시면 좋겠습니다.

도움 되셨길 바랍니다.

Answer 3

안녕하세요. 최진솔 경제전문가입니다.

이에 대해서는 재설정한 비밀번호가 잘못눌려졌을 가능성이 있습니다. 따라서 한번 더 설정을 해보시고 시도해보시는 것을 추천드리며, 생체인증 등이 가능하다면 이를 통하여 틀릴 확률을 낮추는 것도 추천드립니다.

감사합니다