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최근 호텔들이 체크인은 늦게, 체크아웃은 빠르게 하는 이유는 무엇인가요?
최근 유명한 호텔 체인들을 보면
어떤 곳은 체크인을 4시 이후로 하는 곳도 생기고
체크아웃은 10시 이전에 하는 곳도 있는데
이렇게 너무 늦게 체크인 하고 너무 이르게 체크아웃 하라고 하는 것은
어떤 이유에서 그런가요?
7개의 답변이 있어요!
체크인이 늦고 체크 아웃 시간이 빨라 지는 것은 물론 청소 등의 준비 시간적인 것도 있지만 다른 한편으로는 늦게 체크인 하면 아무래도 손님들에게 늦은 체크인으로 발생 하는 비용을 더 많이 청구 할수 있고 일찍 체크 아웃을 요청 하는 것은 그 시간을 이용해서 낮 시간을 이용 하는 대실 손님 들에게 방을 내줄 수 있기에 그런 것 같습니다. 결국 호텔 입장에서는 돈을 더 많이 벌 수 있기도 하기 때문 인것 같습니다.
우리나라 뿐만 아니라 전 세계적으로 호텔 체크인 시간은 늦어지고 체크아웃 시간은 빨라지는 경향을 보이고 있습니다. 이와 같은 현상은 객실 청소 시간 확보가 가장 큰 이유인데 코로나19 펜데믹 이후 전 세계 호텔들이 객실 청소 기준을 강화했으며 예전에 비해 청소 시간이 평균 1.5~2배 늘어나면서 자연스럽게 체크인, 아웃 시간이 차이나고 객실 점검 절차도 추가되어 쵱소팀이 체크아웃~체크인 사이 최소 5~6시간을 확보해야 하는것도 원인입니다. 팬대믹 이후 전 세계 숙박업계가 겪는 가장 큰 문제는 인력난으로 청소 인력, 프런트, 데스크, 유지보수 인력 등 인건비가 급등하면서 객실 청소를 분산 배청하는 것도 원인으로 지목되고 있습니다.
최근 호텔 체크인이 늦고 체크아웃이 빨라진 건 청소와 위생 관리를 더 철저히 하려고 객실 정비 시간을 늘린 영향이 커요~~ 코로나 이후 청소 인력도 줄고 소독 절차도 늘어서 예전보다 방 준비에 시간이 더 오래 걸린다고 합니당~ 이용하실 때 참고하심 좋아용
질문의 답변을 드리자면 아무래도 유동성 때문에 그렇게 생각이 들아요 인원은 모자른데 할것은 많아다보니 오히려 체크아웃을 빠르게 체크인을 조금 느리게 해서 융통성있게 일을 하는방법이 있는거 같아요 사용을 하시고 나가신분들이 계셔야 청소를 하는데 그 타이밍을 맞춰서 청소를 하고 그 직원들도 사람인지라 휴식시간이나 밥먹을 시간이 필요하잔아요 그래서 그런것도 있는것으로 보이구요 또는 보수작업을 해야한다면 빠르게 처리를 하기 위해 시간이 필요해서 그런거 같네요.
호텔들이 체크인 늦추고 설정하는 주된 이유는 객실 회전 및 준비 운영 효울성때문입니다.
-체크아웃 이후 침구 욕실 미니바 등 객실 전반을 청소점검하고 다음 손님을 맞이할 준비에 통상 2~3시간이 필요합니다.
-체크인 시간을 늦추면 퇴실 - >청소 - ? 입실까지의 시간을 확보할 수 있어 객실 공백이나 서비스 저하 없이 운영 가능해집니다 .
-또한 일부 호텔은 이시간대를 통해 얼리체크인 이나 레이트 체크아웃 옵션으로 추가 매출을 얻기도 합니다 .
즉 손님 입장에서는 다소 불편할 수 있으나 호텔 운영 측면에서는 품질 유지 수익 극대화 측면에서 통상적인 정책이라고 볼수있습니다가장 큰 이유라면 객실 청소 및 준비 시간 확보와 운영 비용 절감을 위해서가 가장 크다고 보여집니다. 코로나 19 이후 청결 유지에 더 신경을 쓰면서 쳥결 유지에 들어가는 시간이 많아졌다 생각됩니다