카드 결제 취소를 안 해줘서 매일 스트레스 받는데~~

Question

온라인으로 구매를 했는데 하자상품으로 인해 반품 신청 후 카드 결제 취소를 요청한 상태인데 그 쪽에선 8일날 했다 12일날 했다며(말이 계속 바뀜) 결제 취소 승인을 했다는데 카드사에선 결제 취소 된게 없다하고~~

카드 연회비가 너무 비싸서 다른걸로 교체할려고 기다리는 중인데 아직도 연락이 없고~~

계속 스트레스 받는 중인데~

이럴때 어떻게 해야 되나요?

Answer 1

전에 저도 비슷한 경우가 있었는데 카드사에 전화해서 결제 취소 가능한지 문의했더니 결제취소는 그 회사 측에서 직접 해야 한다고 하더라구요. 그런데 카드사에서 직접 그 회사에 연락해 경고 비슷한 걸 했는지 그 회사 측에서 직접 저에게 연락해 카드사 언급을 하며 결제 취소를 해줬습니다. 카드사에 도움을 받을 수 있는지 문의해 보세요.

Answer 2

아 정말 짜증나시겠어요 그런 상황이면요 먼저 카드사랑 판매처 둘다한테 동시에 연락하셔서 정확한 취소처리 상태를 확인받으시는게 좋을것같습니다 판매처에선 취소승인했다는 증빙자료나 승인번호 요구하시고 카드사한테는 그 정보 전달해서 다시 한번 확인요청하세요 그리고 카드 교체건은 별도로 진행하시는게 나을듯합니다 취소처리 기다리다가 더 늦어질수도 있거든요 금융감독원이나 소비자분쟁조정위원회 신고도 고려해보셔야겠습니다.

Answer 3

소비자보호원에 연락하시는것도 도움 될 수 있습니다. 그쪽에서는 중재 거래를 해주기도 하고, 소비자 편에서 편익을 제공하기도 합니다