디지털·가전제품
최근 들어 데스크탑이 자꾸 멈추고 아무것도 안돼요
제가 최근들어 컴퓨터를 하는데 갑자기 화면이 쓱 멈추면서 아무것도 안돼요. 컴퓨터를 강제 재부팅햐야 다시 올라옵니다. 온도는 문제 없는 것 같고, 저장공간도 30GB정도 입니다. 스팀 VR하다가 갑자기 연결 해제되면서 화면이 멈춥니다. 왜 이러고 해결방법이 있을까요?
2개의 답변이 있어요!
저도 예전에 거의 똑같은 증상으로 두어 달을 헤맨 적이 있어서 남겨봅니다. 온도는 멀쩡한데 화면이 쓱 멈추고 마우스도 안 움직여서 결국 전원 버튼 길게 눌러 강제 재부팅해야 살아나는 그 패턴, 그리고 하필 스팀 VR 돌릴 때 연결 해제가 먼저 뜨면서 얼어붙는다는 부분에서 짚이는 데가 꽤 있어요.
첫째로, 저는 파워서플라이를 제일 먼저 의심합니다. VR은 게임 화면을 양쪽 눈으로 두 번 그리는 셈이라 그래픽카드 전력 소모가 일반 게임보다 훨씬 튀고, 순간적으로 확 치솟는 스파이크가 잦아요. 온도가 정상인데 갑자기 얼어붙는 건 발열보다 전력 쪽 신호인 경우가 많습니다. 저도 이름 없는 500와트 파워에 그래픽카드를 물려 쓰다가 VR만 켜면 이삼십 분쯤 지나 화면이 굳었는데, 정격 750와트로 바꾸고 나서는 한 번도 안 그랬어요. 용량이 넉넉하더라도 파워를 삼사 년 넘게 쓰셨다면 내부 부품이 삭아서 실제 출력이 떨어졌을 수 있으니 같이 보셔야 합니다.
둘째로, 원인을 좁히는 제일 빠른 방법은 이벤트 뷰어입니다. 재부팅하고 나서 윈도우 검색창에 이벤트 뷰어라고 치고 들어가서 왼쪽의 윈도우 로그 항목 아래 시스템을 누르면, 멈췄던 그 시각에 빨간 오류가 남아 있어요. 여기서 커널 파워 41번이 찍혀 있으면 전원이나 하드웨어 쪽이 갑자기 끊긴 것이고, 디스플레이 드라이버가 응답하지 않아 복구되었다는 식의 기록이나 엔비디아 계열의 드라이버 이름이 보이면 그래픽 드라이버 문제 쪽입니다. 이거 하나만 확인하셔도 헛수고를 절반은 줄일 수 있습니다.
셋째로, 저장공간 30기가는 생각보다 빠듯합니다. 특히 그게 윈도우가 깔린 C드라이브 기준이라면요. VR 게임은 셰이더 캐시를 계속 써 내려가고 윈도우도 가상 메모리 파일을 그 드라이브에 잡아두는데, 여유 공간이 부족하면 쓰기가 막히면서 시스템 전체가 멈춘 것처럼 굳어버립니다. SSD는 전체 용량의 십에서 십오 퍼센트 정도는 비워두는 걸 권장하니, 안 쓰는 게임부터 정리해서 최소 100기가 정도는 확보해 보세요.
넷째로, 화면이 멈추기 전에 VR 연결 해제가 먼저 뜬다는 게 중요한 단서입니다. 저도 헤드셋을 본체 앞면 USB 단자에 꽂아 쓰다가 툭툭 끊기는 걸 겪었는데, 메인보드 뒤쪽 단자에 직접 꽂고 나서 사라졌어요. 앞면 단자는 케이스 내부 케이블을 한 번 거쳐서 오는 구조라 전력도 신호도 불안정한 편입니다. 여기에 더해 제어판의 전원 옵션에서 USB 선택적 절전 모드를 사용 안 함으로 바꾸고, 장치 관리자에서 USB 루트 허브 항목마다 속성을 열어 전원 관리 탭의 절전을 위해 장치를 끌 수 있음 체크를 풀어주세요. 윈도우가 멀쩡히 쓰고 있는 헤드셋 포트를 절전한다고 꺼버리는 일이 실제로 있습니다.
다섯째로, 그래픽 드라이버는 그냥 위에 덮어 까는 것보다 한 번 깨끗이 밀고 새로 까는 게 낫습니다. DDU라는 무료 도구를 받아서 안전 모드로 부팅한 뒤 기존 드라이버를 완전히 지우고, 제조사 홈페이지에서 받은 드라이버를 설치하는 방식이요. 이때 무조건 최신 버전보다는 나온 지 한두 달 지나서 말썽 없다고 소문난 안정 버전을 고르시는 걸 추천합니다. 저는 최신 드라이버 올렸다가 VR에서만 멈추는 증상이 생겨서 한 단계 이전 버전으로 내리고 해결한 적이 있어요.
여섯째로, 여기까지 해도 그대로면 램을 봐야 합니다. 바이오스에 들어가서 XMP나 EXPO 같은 램 오버클럭 설정을 꺼서 기본 속도로 돌려놓고 며칠 써보세요. 이 설정은 사실상 공장 출하 오버클럭이라 오래 쓰다 보면 불안정해져서 아무 예고 없이 멈추는 원인이 되곤 합니다. 그래도 의심되면 윈도우 메모리 진단이나 멤테스트86으로 밤새 돌려서 오류가 뜨는지 확인해 보시고요.
참고로 온도 문제가 없다고 판단하신 근거가 무엇인지도 한번 점검해 보세요. HWiNFO 같은 프로그램으로 봤을 때 그래픽카드는 코어 온도가 아니라 핫스팟 온도, 그리고 메모리 온도를 같이 봐야 합니다. 코어는 70도대로 얌전한데 핫스팟이나 메모리만 100도 넘게 치솟아서 멈추는 경우가 꽤 있거든요.
정리하면 이벤트 뷰어로 원인 방향부터 잡고, 저장공간 확보와 USB 절전 해제처럼 돈 안 드는 것부터 차례로 해보신 다음, 그래도 안 되면 파워서플라이를 바꿔보시는 순서가 제일 손해가 적습니다. 잘 해결되시길 바랄게요.
채택된 답변이런 거라면 먼저 컴퓨터의 사양을 한번 확인해보시는 것도 좋습니다.
컴퓨터의 사양이 해당 환경에 부적합 할 경우 작동이 멈추거나 할 수 있습니다.
거기에 다가 컴퓨터의 안전성을 좌우하는 파워서플라이나 메인보드 등에 문제가 있을 때에도 그럴 수 있으니 간단한 위도우 재설치부터 하드웨어적인 부분까지 다 점검해야 합니다.