법률
회사 전화 번호가 보이스피싱에 연루되었습니다. 피해자들에게 어떻게 해야될지...
쇼핑몰입니다.
저희 회사로 전화국이라고 연락이 와서 저희 회사 근처에 통신 회선에 문제가 생겼다고 당분간 전화가 안되니
착신을 해야 된다고 했답니다.
그래서 저희 핸드폰 등으로 착신을 바로 했으면 좋았겠지만,
그쪽에서 전화국으로 착신을 해달라고 해서 그쪽에서 알려준 전화번호로 저희 회사 전화를 착신을 했습니다.
저희 담당 직원이 보이스피싱에 넘아간 셈입니다.
그래서 이틀여동안 저희 회사 대표 전화가 다른 곳으로 넘어가 있는 상태가 되었고,
그 사이에 피해자가 발생했습니다.
저희 고객 전화를 중간에 넘겨 받은 사기꾼들이 결제 방식을 현금 송금 유도를 해서
수백만원대의 피해자가 2명 확인된 상태입니다.
내일 그중에서 한분이 저희 회사로 와서 변상을 요구할거라고 하는데요.
저희가 고의로 직접 저지른 것도 아니고,
저희가 직접 비용을 갈취한 것도 아닙니다.
저희도 당한건데요.
중간에 하나 걸리는 부분이라면,
보이스피싱 업체가 전화국이라고 하면서 저희 대표 전화번호를 다른 곳으로 착신을 하라는 이야기를
저희 직원이 그대로 믿고 직접 착신을 시켜줘서 발생한 일이라는 점이 좀 걸립니다.
일단 저희는 피해 고객에게 뭐라고 대응을 해야 될까요?
저희가 당장에 변상을 할 의무는 없다고 생각하는데요.
그래도 유감 표명이나 수사를 기다려 보자고 해야 될 듯 한데요.
뭐라고 응대를 하는 것이 좋을까요?
일단 경찰에는 신고 접수가 되어 있는 상태입니다.
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