교보문고 배송 오류!!!!!!!!

Question

교보문고로 책 4권을 시켰는데 3권만 왔습니다.도서발송 거래명세서에는 4권으로 나와있는데 3권이 왔네요…장병e북 지원금으로 산거여서 반품도 어려워서 박스도 버렸습니다….어떻게하나요??

조용히빡친붕어빵 · Answer

거래명세서에는 4권인데 실제로 3권만 왔다면 배송 누락으로 고객센터에 바로 문의하시면 됩니다. 박스를 버렸더라도 주문내역과 거래명세서가 남아있다면 접수는 가능 합니다.

장병e북 지원금으로 결제했다는 점과 반품이 아닌 '도서 1권 누락'임을 설명하면 확인 후 누락된 책을 추가 발송하거나 별도 처리해 줄 수 있습니다.

고독한들개 · Answer

이건 박스를 버렸더라도 일단 교보문고 고객센터에 바로 문의해보는 게 좋아요

거래명세서에는 4권으로 되어 있고 실제로 3권만 왔다면

배송 누락으로 확인 요청을 할 수 있어요

주문번호와 누락된 책 이름을 같이 알려주세요

특히 장벙이북 지원금으로 결제한 거라면 임의로 취소나 반품부터 하지 말고

"1권이 누락됐는데 박스는 이미 버렸다"고 그대로 말씀해보세요

교보문고에서 확인 후 누락 도서를 재배송해줄 가능성이 있으니

너무 걱정하지 않으셔도 돼요

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