법률
제가 무례한건가요? 도와주세요!!
학교에서 출판사가 와서 책을 구매했는데 책 먼저 받게 해준다고 돈은 나중에 내라고 하셨거든요? (홍보하면서 반품 가능하다고 하심) 근데.. 이제와서 반품 안된다고 하시네요. 택배 뜯은 건 맞고, 책 비닐도 뜯은 건 맞지만 다 그대로에요. 한번도 책 펄친 적 없는데 어떻게 해야하나요?
2개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 김성훈 변호사입니다. 책 비닐까지 뜯었다면 책을 펼쳐보지 않았다고 하여도 상품성이 훼손되었기 때문에 환불청구가 정당화될 가능성은 높지 않습니다.
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
해당 출판사에서 반품이 가능하다고 이야기 했고 또한 방문판매의 경우 7일 이내 청약철회권이 보장되기 때문에 당연히 환불은 가능합니다. 우선 학교 측에도 해당 사실을 밝혀 출판사로 항의가 들어가도록 하실 수 있겠으며, 그럼에도 해결되지 않으면 소비자보호원을 통해 도움을 구하시거나 궁극적으로는 민사소송을 통해 해결을 하실 수 있습니다.