말씀하신 증상은 보통 터치가 정상적으로 인식되지 않거나, 혼자 입력이 들어가는 상황에서 많이 나타납니다.
가장 흔한 원인은 화면 오작동입니다. 액정에 미세한 손상이나 수분, 이물질이 있으면 터치가 자동으로 눌리는 것처럼 인식되면서 상태 표시줄이 내려오는 경우가 있습니다. 보호필름이 들뜨거나 오래된 경우에도 비슷한 문제가 생길 수 있습니다.
또 특정 앱 문제일 수도 있어서, 영상 보던 앱에서만 반복되면 앱 오류 가능성도 있습니다. 이 경우 앱 업데이트나 재설치를 해보는 게 도움이 됩니다.
간단하게는 화면을 깨끗이 닦고, 보호필름 상태 확인해보시고, 폰을 재부팅해보시는 게 먼저입니다. 그래도 같은 문제가 반복되면 액정 문제일 가능성이 있어서 점검을 받아보는 게 좋습니다.