공무원에게 폭언을 들었습니다 이름을 알려주지 않고 끊었습니다

Question

소리지르고 막무가내로 뭐라뭐라

하더니 이름 물어보니까 끊어 버렸습니다

제가 건 번호는 팀장 번호라고 하더라고요

녹음본도 있고 번호와 통화한 시간대를

국민신문고에 올리면 그 여직원 찾아내서

주의를 줄 수 있을까요?

시간은 민원 관련부서를 몰라 전화했더니

네이버에 찾아보라는면서 투덜투덜

대더니 정부24에 관련부서 전화가

안나오고 못찾으니 전화했죠?!

라고 하니

저희도 네이버에 찾아보는거에요!!

그럼 그자리에 왜있는지;; 일하기

너무 싫어하는 태도더라구요

적반하장이길래 뭐라하니 소리지르고

난리치며 먼저 끊더라고요?

살다살다 이런 공무원 처음 겪어봅니다

좋은 공무원분들도 너무 많았기에

어이가 없고 심장이 벌렁 거리더라구요

팀장님 바꿔달라하니 이번호가 팀장님

번호라고 하면서 회의갔다고 다시

전화하라네요?

팀장에게 전화했더니 그 여직원 이름은

알려줄수 없고 누군지 모른다는 식이더라구요

읍사무소라 작은곳인데 모를수가 없지 않나요?

보통 시청으로 안내하묜 되눈데

죄송하다며 직원 교육을 다시 시킨다고 하더라구요

이름을 알고싶다면 국민신문고에

민원을 넣어야지만 알수 있다고 합니다

통화한시간 번호 및 상세내용 적어서 내면

국민신문고에 알아내서 주의를 줄 수 있을까요?

Answer 1

안타까운 경험을 하셨군요. 공무원과의 통화에서 기분이 상했던 부분에 대해 적절한 대처 방법을 찾는 건 중요합니다. 국민신문고는 정부 민원 처리 시스템으로, 이런 문제를 공식적으로 보고할 수 있는 창구입니다. 질문자님께서 녹음본, 통화한 시간, 번호 등을 기록하여 국민신문고에 민원 접수를 하신다면 해당 부서에서 관련 사실을 조사하고 필요한 조치를 취할 가능성이 높습니다. 다만, 개인정보 보호법에 의해 전화 통화 당사자의 이름을 직접 알려주기는 어려울 수 있습니다. 대신 이러한 민원을 통해 해당 부서에 문제가 있다는 것을 알림으로써 공무원 관리자가 그 상황을 조치하고 개선하도록 요청할 수 있습니다. 문제가 원활히 해결되기를 바랍니다.

Answer 2

공무원에게 폭언을 들으셔서 마음이 아프실 것 같습니다. 국민신문고에 신고하셔서 시정하실 수 있으면 좋겠고 회복하시면 좋겠습니다.