요즘에 해외직구 통관 지연되는거 빈번한가요?
얼마 전 해외 쇼핑몰에서 물건을 주문했는데 아직도 통관 단계에서 한참을 기다리고 있어요. 이게 추석 물량 때문은 아니고 그 전부터 시켰던건데 거의 한 달 넘게 걸리고 있습니다. 예전엔 일주일이면 받았던 거 같은데 찾아보니 요새는 해외직구 통관 지연이 심해졌다더라고요. 왜 이렇게 오래 시간이 걸리는건지 검사 절차가 까다로워진 건지 궁금해요. 특정 국가에서 오는 물건이 더 늦는 건지,통관 조회는 어떻게 하는 건지도 알고 싶습니다. 관세나 부가세 납부 때문에 지연되는 경우도 있다던데, 미리 확인할 수 있는 방법은 없는지, 통관이 반려되거나 압수되는 경우도 있는지 궁금해요. 또 이렇게 오래 배송이 걸렸다가 제품 하자 생기면 통관 문제로 분쟁이 생겼을 때 해결 방법은 무엇인지 알고 싶어서 질문합니다.
안녕하세요. 박현민 관세사입니다.
요즘 해외직구 통관 지연은 꽤 자주 발생하는 편입니다. 코로나 이후 물류망이 불안정한 데다, 국제 항공편 축소로 인해 해외에서 오는 화물이 몰리면 세관의 검사나 서류 확인 절차가 더디게 진행되는 경우가 많습니다. 특히 중국이나 미국발 물품은 항공해상 운송 지연과 세관 검사가 겹쳐 체류 기간이 길어질 수 있습니다. 통관 조회는 관세청 유니패스 사이트에서 운송장번호로 확인할 수 있으며, 관세나 부가세 미납으로도 지연될 수 있습니다. 이런 경우에는 세금 납부 후 자동으로 통관이 재개됩니다. 만약 물품이 하자 있는 상태로 도착했다면 판매자나 운송사, 관세청 고객센터를 통해 반품이의신청 절차를 진행할 수 있습니다.
안녕하세요. 이치호 관세사입니다.
요즘 해외직구 통관이 예전보다 느려진 건 사실입니다. 물량이 늘어난 게 1차 원인이고, 세관이 안전위해물품 검사를 강화하면서 전수검사 비율이 높아진 영향도 있습니다. 특히 전자제품이나 건강보조식품처럼 요건 확인 대상 품목은 자동으로 검사 구간에 걸리는 경우가 많습니다. 국가별로 보면 중국발 화물이 압도적으로 많아 처리 병목이 자주 생기고, 미국이나 유럽발도 일부 세관 창고 적체 때문에 며칠씩 밀립니다. 통관 조회는 관세청 유니패스에서 송장번호로 확인할 수 있고, 관세나 부가세 미납으로 보류 중이면 조회 단계에서 표시됩니다. 물품이 압수되는 건 주로 식품의약품처럼 허가 없이 들여올 수 없는 품목일 때이고, 단순 지연이라면 세관 문의를 통해 진행상황을 조정할 수 있습니다. 제품 하자나 반송 분쟁은 판매처와 택배사 간 협의가 우선이고, 통관 단계에서는 관세사 도움을 받는 게 가장 빠른 방법입니다.
안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.
이에 대하여는 여러가지 사유가 있지만 실무적으로는 물품에 대한 배송이 시작되지 않는 경우가 있거나 혹은 분실된 경우일듯 합니다. 물품이 실제로 분실되는 경우도 상당히 있는데 이 경우 통관단게에서 넘어가지 않을때가 있습니다. 추가적으로 배송의 경우 미리 송부한 물품의 B/L로 이러한 정보를 기재하고 추가적인 선적이 이뤄지지 않았기에 지연되는 경우가 있습니다. 자세한 사항은 판매자에게 물어보거나 통관 관세사에게 물어보는 방법밖에 없을듯 합니다.
감사합니다
안녕하세요. 김주봉 관세사입니다.
개인이 자가사용 목적으로 구매하는 해외직구의 배송 및 통관시간과 관련하여 일단 추석이나 설날과 같은 긴 명절연휴가 있는 경우에는 명절끝나고 밀려있는 세관처리에 상당한 시간이 걸리는 편입니다.
또한, 통관전에 배송 및 물류와 관련해서는 일반적으로 항공 직배송의 경우 빠르면 1주일 이내로 모든게 처리될 정도로 상당히 빠르지만 항공이 아닌 해상으로 발송하는 경우에는 많이 늦을수 있으며 EMS의 경우에도 저도 미국에서 구매한 제품이 거의 1달이 걸릴 정도로 상당한 지연이 있었던 관계로 참고하시면 되겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요. 홍재상 관세사입니다.
해외직구 시 통관이 지연되는 사유는 다양할 수 있으며, 시기적인 요인도 있는 것이 사실입니다.
일단 개별적인 사유를 확인하는 것은 어려운 경우도 있는데, 통관 진행 상황은 관세청 유니패스를 통해 확인이 가능합니다.
https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do
또한 관세청에서 안내하는 주요 통관 지연 사유는 다음과 같습니다.
ㅇ 주요 수입통관 지연 사유는 아래와 같습니다.
1. 물류지연 : 화물이 세관에 도착하지 않았거나, 물량이 많아 반입작업이 늦어지는 등 물류와 관련하여 지연되는 경우가 있습니다. 항공사, 선사, 특송업체에서 순차적으로 작업하고 있으니, 양해 바랍니다.
2. 수취인정보 오류 : 개인통관고유부호상 명의자와 수취인이 다르거나 휴대전화번호가 다른 등 수취인정보 검증오류가 발생하는 경우가 있습니다. 특송업체 혹은 관세사에 연락하셔서 정보를 수정하셔야 업체에서 수입신고 제출이 가능합니다.
3. 통관보류 : 수입요건 대상, 서류제출 보완 등 수입신고 진행에 문제가 있을 경우 통관상태가 정지되어 있을 수 있으므로, 특송업체 또는 관세사(통관대행업체) 또는 세관 담당부서에 문의하시어 보류사유를 확인하시기 바랍니다.
4. 간이통관(우편) 미신청 : 간이통관 대상 물품을 간이통관으로 신청하지 않은 경우 담당자 배정 불가로 심사가 지연되므로, 모바일/PC/팩스/메일/우편/방문 중 1가지 방법으로 신청하시기 바랍니다.
감사합니다.
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