타오바오는 알리익스프레스와 비슷하게 환불·분쟁 처리 시스템을 운영합니다. 배송 전에는 단순 변심으로도 환불이 가능하고, 배송 후에는 파손·분실·불량 같은 사유가 있어야 환불이나 반품이 가능합니다. 다만 반품 시 중국 내 주소로 직접 보내야 하는 경우가 많아 절차가 조금 더 복잡할 수 있습니다. 결제는 알리페이를 기반으로 하지만 해외 결제가 가능한 비자 카드를 비롯해 마스터카드, JCB 등도 등록해 사용할 수 있습니다. 따라서 첫 구매 시에도 큰 문제는 없지만, 환불 규정과 결제 통화 설정을 잘 확인하는 것이 안전합니다.