중고나라 상품 설명과 다른 물품 구입시(드럼세탁기 오염이 심하고 내부 부식이 심한 상품)-판매자 연락 끊겼을 때 신고방법 문의
일주일전 중고나라서 엘지 드럼 세탁기+건조기를 65만원에 구입했어요. 가져와보고 나니(제가 외국에 있어 아버지가 옮겨주심) 고무파킹에 곰팡이가 심하게 펴서 엘지 서비스 센터에 15만원 주고 고무 파킹을 갈았는데 세탁하니 검은 찌꺼기가 나와 15만원주고 하이마트 홈케어에서 분해세척을 받았는데도 세탁을 하면 검은 찌꺼기가 나와 기사님이 이후 2번더 세척하고 가신 상태입니다. 통 밑에 삼지창으로 생긴 검은 부분 패인트가 벗겨져 있어서 청소로도 해결이 안되고 세탁할때마다 검은 찌꺼기가 계속 나온다네요. 청소 업체에서도 통 밑에 검은 부분이 부식된거라 그 부분을 교체하는 것 말고는 답이 없다고 해요.
판매자에게 항의하며 10만원 내어달라고 연락했지만 자기는 책임없다하고 카톡으로 저를 차단한거 같아요. 판매글도 삭제했던데 그분 아이디와 판매글은 캡쳐해둔 상태이고 전화번호도 알고 있어요. 중고나라에 설명과 다른 물품, 값어치가 없는 물건 판매한 이유로 이분을 신고해놓은 상태인데 아직 연락이 없네요.
엘지에 월요일 전화해볼 생각인데 이미 새로운 세탁기를 구입해도 되는 비용을 이 물건에 지불한 상태이고 안에 부품 교체를 해도 이문제가 해결된다는 보장은 없기에 이분을 신고할 방법을 알아보고 싶어요. 제가 외국에 있어서 고소까지 가지 않고 이를 신고할 방법과 절차가 어떻게 될까요?
이분에게 법적으로 책임을 물을 방법이 없을지요? 제가 미국 거주로 온라인으로 하는 것만 가능해요.안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
말씀하신 경우라면 제품 자체의 하자를 숨기고 거래를 한 것으로서 사기죄가 성립할 수 있고, 민사적으로는 사기를 이유로 계약을 취소하거나 하자담보책임을 물어 계약을 해제하시는 것이 가능합니다.
따라서 경찰에 고소를 하시거나 민사소송을 제기해야 하는데요, 이러한 절차는 온라인으로는 진행이 어려우시며 적어도 국내에 이러한 업무를 대리해서 처리해줄 사람이 있어야 가능하신 부분입니다.