AI 챗봇상담이 발달하면 상담원이란 직업은 없어 지게 될까요

요즘 공공기관 전화하거나 카드사 전화해도 다 디지털ARS 나 챗봇상담 AI상담으로 연결되던데

이렇게 프로그램만 발달되면 사람 즉 상담원이란 직업은 없어지게 될까요