말씀하신 예약 시간을 이용한 방법은 예전 방식의 세탁기에 적용되는 것으로 최근에 출시된 비스포크 인공지능 모델과는 작동 방식이 다릅니다. 최신 인공지능 세탁기는 터치 화면과 다이얼을 사용하는 방식으로 설계되어 있어 기존의 서비스 모드 진입 방식이 작동하지 않습니다.
서비스 모드는 기기 내부의 설정을 변경하거나 테스트하기 위한 용도로서 일반 사용자가 접근할 경우 기기 작동 오류를 일으키거나 고장의 원인이 될 수 있습니다. 만약 기기 설정 초기화나 간단한 점검이 필요하시다면 화면 상단 메뉴를 아래로 쓸어내려 설정 항목으로 들어가시거나 부가기능 버튼을 길게 누르는 방법을 확인해 보시기 바랍니다.
기기에 이상이 있다고 판단되시거나 기술적인 점검이 꼭 필요한 상황이라면 서비스 모드를 직접 찾으시기보다는 공식 서비스 센터를 통해 전문 기사의 점검을 받으시는 것이 가장 안전합니다. 무리한 접근은 제품에 치명적인 영향을 줄 수 있으니 삼가주시길 바랍니다.
삼성 비스포크 AI 세탁기는 모델마다 AS모드(진단모드) 진입 방법이 조금씩 달라서 유튜브에서 본 방법이 그대로 적용되지 않는 경우가 많습니다. 최근 모델은 예전처럼 예약시간을 17시간으로 맞추는 방식이 아닌 경우도 있습니다.
예약 버튼을 눌렀을 때 "○시간 뒤 종료"만 나오고 시간을 직접 설정할 수 없다면, 해당 영상의 방법은 다른 모델용일 가능성이 높습니다. 비스포크 AI 세탁기는 모델명에 따라 특정 버튼 2개를 동시에 7초 정도 눌러 AS모드에 들어가는 방식이 사용되기도 합니다.
세탁기 문 안쪽이나 측면에 붙어 있는 스티커에서 정확한 모델명(WF, WW로 시작하는 번호)을 확인해 보세요. 모델명을 알려주시면 해당 제품에 맞는 AS모드 진입 방법을 찾아서 자세히 안내해 드릴 수 있습니다. 괜히 잘못된 방법을 반복하면 설정만 바뀌고 진단모드는 들어가지 않는 경우가 많습니다.