정확히는 봐야 알겠지만 프린터기 A4용지 트레이를 빼면 기기쪽 아랫쪽에 보면 고무 롤러가 있을 겁니다. 그 롤러가 1개가 있을 수도 있고 2개가 있을 수도 있는데 이 롤러가 먼지가 많이 끼게 되면 종이를 제대로 위로 전달을 하지 못하게 됩니다. 그래서 물티슈 같은 것으로 닦아낸 후 다시 A4용지 트레이를 재장착 해주시고 종이가 재대로 위로 올라가는 지를 확인해봐야 될거 같습니다.
또는 특정 부품이 파손되어서 종이가 위로 못 올라가는 경우가 있으니 프린터 아래 내부를 육안으로 잘 살펴봐야 합니다.