운전면허 학원 환불 규정에 대해 질문 있습니다

운전면허학원에서 2종에서 1종으로 변경을 하기 위해 도로주행 수업료를 납부를 했습니다. 수업을 모두 마치고 도로주행 시험에서 안전벨트를 착용하지 않았다고 실격처리를 받았는데. 해당 주행용 트럭에 안전벨트를 올바르게 착용했음에도 불구하고 안전벨트 미착용으로 실격처리를 시켰습니다. 해당 부분을 학원에 이야기를 하고 환불을 요청을 했는데 환불해드릴 수 없다고 말만 하시고 재시험을 응시하라고 계속 강요만 하고 있습니다. 이런 경우라면 제가 정말 환불을 받을 수 없고 재시험을 응시를 해야하나요? 정말 억울해서 이렇게 처음으로 가입해서 글 남깁니다. 답변주시면 정말 감사하겠습니다.