디지털·가전제품

핸드폰이 전화,인터넷이 안되는데 이유를 모르겠어요..ㅜ

이 증세가 나타난지는 한 4주 되어가는것 같아요 처음에는 대수롭지 않게 넘겼는데 어디 지하나 집에만 들어가면 서비스제한구역이라고 뜨고 전화가 안되요

그리고 나중에는 인터넷이 작동이 안되게 되고 데이터는 아에 사용이 물가능한 수준까지 와요.

근에 또 다른 온라인게임, ex 유튜브는 또 정말 멀쩡하게 작동되요.

그레서 삼성서비스센터에서 유심을 교채했는데 3일 또 괜찮다가 다시 시작됬어요ㅜ

도와주세요!!

1개의 답변이 있어요!

  • 특정 장소에서 서비스 제한 구역이 뜨면서 전화와 일반 인터넷은 안 되는데 유튜브 같은 일부 앱만 정상 작동하고 유심 교체 후에도 증상이 반복된다면, 이는 유심 자체의 문제라기보다는 해당 공간의 통신사 중계기 신호 불량이나 핸드폰 내부의 네트워크 설정 오류, 혹은 통신 모듈 하드웨어 결함일 가능성이 매우 높습니다. 지하나 집 안에서만 유독 신호가 잡히지 않는 것은 건물 구조상 해당 통신사의 전파가 잘 도달하지 못하는 음영 지역이기 때문일 수 있는데, 이 경우 통신사 고객센터에 연락해 실내 중계기나 가정용 펨토셀 설치를 요청하는 것이 가장 확실한 해결책입니다. 한편 일반 데이터 통신은 먹통인데 유튜브만 되는 현상은 기기가 불안정한 신호 속에서 특정 데이터 프로토콜만 간신히 유지하고 있거나 이전에 로딩된 캐시 데이터로 구동되는 일시적 오류일 수 있으므로, 통신사 서비스 요청 전 핸드폰의 네트워크 설정 초기화를 진행해 보거나 기기 자체의 안테나 부품 불량 여부를 서비스 센터에서 다시 한번 정밀 점검받아보는 것을 추천합니다.