환불 반품 거부하는 곳 해결방법이 있나요

-인스타그램 광고를 통해 다이어트 제품 상담후 8월20일 결제

-8월 23일 택배 도착 내용물 확인 광고내용과 달라서 문의드리니 체질 개선용이라 말하면서 정확한 답변회피

-8월 27일 9월 1일부터 새로운 약을 써야한다면서 고용량 저용량 이야기를 하며 비용 이야기 따로 비용이 드는지 몰랐다고 말하니 156만원에 고용량을 해주겠다고 결제창 보내주겠다고 함

-너무 큰비용이라 한사코 안하겠다고 했는데 설득하면서 나눠서 86만원 지불 택배받은후 70만원지불하게 해주겠다고 9월 1일 부터 시작하겠다고 하셨던 부분을 계속 급하게 결제하게 만듦

-28일 86만원 지불후 31일 택배받음 내용물 확인하라고 함과 동시에 70만원 지불해달라고 하심 내용물 확인결과 광고에 나온 알약들이 아니고 건강식품 같은 제품이었음

- 사진찍어서 검색해보니 타오바오같은 곳에서 한화 약5000원 돈에 판매되는걸 확인 했고 해명요청했더니 도용당한거라며 그쪽사이트를 고소하겠다고 하면서 저에게 받은 내용물 사용하도록 권유

- 받은 내용물의 비닐을 뜯지 않았고 환불하겠다고 하니까 사용해보지도 않고 환불을 하려한다고 이해할수도 없고 납득을 할 수없다고 반품 및 환불거절

-광고내용과 다르다고 말하니까 효과는 동일하며 본인에게 연락오는사람들은 효과본사람들 소개로 연락이 오고있으며 신뢰를 중요하게 생각하고 있다고함

- 사업자가 의심이 되어 사업자등록증 요청 사업자 끝번호 3자리 지우고 보내주셨길래 대표자 및 상호로 검색진행하였고 나오지도 않고 상호는 엉뚱한 곳으로 뜸

-계속 사업자번호 요청하면서 환불 이야기하니까 자기를 의심하는걸 납득할 수없다며 한사코 거절 사업자번호도 도용될 수 있으니 알려주는걸 할 수 없다고 함

-계속 환불 안해주겠다고 하기에 반품 7일전에 해야하는걸 알고 저러는 듯해서 9월 1일 택배사에 반품 신청하였으며 환불해달리고 요청을 계속하고 있는 중이며 상대측 업자는 불법을 저지른적이 없으며 사용하지도 않고 환불하는건 납득할 수 없다는 말만 반복 휴대폰번호를 알려주면서 자기 번호이고 의심되면 본인을 찾아오면 된다고 말하고 고객의 의심만으로 환불을 말하는 경우 이것은 무례한 요구입니다라고 말하고 있음

-사업자등록증 보내온거 자세히 보니까 위조한것같음

대표자명 업태 등 글자체가 다르고 글자 높낮이가 다름

반품 신청한거도 아직 택배사에서 안가져갔는데 해도 되는건지 모르겠음

방법이 있나요