법률
자기가 모르는 사이 가입된 상품 전액환불받을수 있을까요 (BC세이프 드라이빙 카드 부가서비스 미동의 가입)
안녕하세요.
저는 2023년 대학교 재학 중, 카드사로부터 걸려온 전화를 무심코 받았다가 본인의 의사와 무관하게 BC세이프 드라이빙 상품에 가입된 사실을 최근 명세서를 통해 확인했습니다.
최초 청구: 2023년 9월
결제 기간: 2023년 9월 ~ 2025년 9월 (총 2년치, 약 20만 원)
카드 사용 이력: 군대에서 나라사랑카드를 사용, 전역 후 장기간 사용하지 않음
저는 해당 서비스 가입에 대한 의사표시나 동의를 한 적이 전혀 없으며, 당시 전화 연결 과정에서 무심코 응답한 것이 가입 경위의 전부입니다.
전액 환불 가능 여부
인터넷 사례를 보면, 가입자는 있었더라도 할인쿠폰이나 포인트를 사용하지 않은 경우 1년치 전액 환불 사례가 있다고 합니다.
제 경우도 할인쿠폰을 사용하지 않았으므로, 실제 결제금액 전액 환불이 가능한지 확인하고 싶습니다.
민원 진행 전략
카드사에 강경하게 민원을 청구할 예정이며,
법적·행정적 절차를 진행할 경우 유리한 근거와 전략을 알고 싶습니다.
환불 범위 예상
전액 환불이 어렵다면 현실적으로 환불받을 수 있는 금액(최근 납입분, 1년치 등) 정도를 알고 싶습니다.
행동 및 자세
카드사와 연락 시 어떤 태도, 표현, 근거를 가지고 민원을 진행해야 가장 유리하게 해결될 수 있는지도 알고 싶습니다.
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.
본인이 해당 서비스에 가입할 당시 통화를 한 부분이 있는데 그때 해당 서비스 가입이나 그 가입에 따른 비용 청구에 대해서 안내를 받은 게 있는지 확인을 해보셔야 하고
본인 휴대폰의 녹취를 확인하거나 해당 카드사에 녹취록을 요청하셔서 확인하시는 게 필요합니다. 결국 서비스 가입에 대해서 명확하게 설명하지 않은 경우 그에 따른 이용을 하지 않은 부분에 대해서 일부 환불의무가 인정될 가능성이 있습니다.