지마켓 교환송장번호 입력 어디서 하나요?

Question

교환신청한 제품을 택배사에서 회수해가서 이미 배송도착했다는데

오늘 지마켓에서 교환송장번호 입력해달라고 안내 메일이 왔습니다.

주문상세고 처리현황이고 아무리 찾아봐도 송장정보 입력하는 곳이 안보이는데 어디서 입력하는건가요?

참고로 구매자입니다.

Answer 1

지마켓에서 교환송장번호는 마이지마켓에서 주문배송조회 들어가시면 해당 주문건에 교환신청 상태로 되어있을텐데 거기서 상세보기 누르면 교환진행현황이 나오고 그 안에 송장번호입력하는 버튼이나 링크가 있을겁니다 혹시 모바일앱에서 안보이면 PC웹으로 들어가서 확인해보시는게 좋다고봅니다 그래도 안보이면 지마켓 고객센터에 문의하시면 정확한 위치 알려줄거고 아니면 메일로 온 링크를 직접 클릭해서 들어가는 방법도 있을겁니다.

Answer 2

지마켓 접속

마이페이지 주문내역

들어가기

해당 주문 선택

반품/교환 신청 내역을 클릭

판매자 문의하기

판매자 문의버튼 또는

1:1 문의 채팅 상담 기능이 있습니다

송장번호 전달

메시지에 교환반품 택배

송장번호 ○○택배 1234567890 입니다

라고 작성해 전달하면

됩니다

판매자가 입력을 해야 시스템에 반영되는 것 같습니다

다음부터 교환을 하지 마시고 반품후 재구매 하는것이

훨씬 빠르고 간단합니다