말귀를 못 알아듣는 직원들과 어떻게 일해야 할까요?

Question

설명을 해줘도 앞에서는 알안다고 하고 계속된 실수를 하고 나는 모르겠고 너가 알아서 해줘 내자리는 잘돼니까 너의자리에서 처리해줘의 사고방식을 어떻게 이해 하고 설명하고 설득을 시켜야 할지 궁금합니다 자세한 답변 부탁 드립니다.

Answer 1

마음을 비우고 최소한의 해야 될일만 같이 하는거지요. 바라게되면 본인만 상처받기에 돈벌기위해 만난 사람이니까 내가 할일만 하는거지요.

Answer 2

상황이 꽤 답답하실 것 같군요.

구두로만 하지 말고 짧고 명확하게 문서나 메신저로 남기시는 것도 생각해보시죠.

구체적이고 순서 있는 지시가 효과적입니다.

일을 맡기 뒤 되물으세요.

직원이 이해한 방식과 내 의도가 같은지 바로 확인하시지요.

잘못 이해했으면 그 자리에서 수정할 수 있습니다.

반복되는 업무라면 에뉴얼화해 놓으세요.

직원들의 핑계를 줄일 수 있고 업무 품질도 일정해집니다.

직원 입장에서도 원인을 파악해보세요.

혹시 한꺼번에 많은 지시를 내리는 건. 아닌지 혹은 직원이 업무 자체에 익숙하지 않은지 지능이 아예 떨어지는지 아니면 일거리를 줄이려고 일부러 그러는 건지 반드시 점검해야죠.