지하철의 혼잡도는 자동 승객 계수 시스템, CCTV 및 영상 분석, 위치 기반 데이터, 출입문 통계, 수동 조사 등의 방법을 통해서 측정된다고 합니다. 승객 밀도, 차량 용량 대비 승객 수, 시간대별 승객 수 변화를 고려해서 혼잡도를 계산하며, 이는 차량의 최대 수용 인원 대비 실제 탑승 인원의 비율로 표현된다고 합니다. 이러한 데이터를 바탕으로 지하철 운영 효율성을 높이고 승객 편의를 증진하기 위한 조치가 이루어지겠습니다.
전동차의 각 차량마다 무게를 감지하는 하중 감지 센서가 내장돼 있습니다. 이 센서는 실시간으로 객차 내 탑승 무게를 감지하고 측정합니다. 칸별 정원인 160명의 무게를 기준으로 계산해 79% 이하면 여유, 80%~129%면 보통, 130% 이상일 경우 혼잡으로 분류됩니다.