이어폰을 꼈더니 볼륨이 제멋대로 커지기도 하고 음악이 제멋대로 재생되기도 합니다.

Question

갑자기 이어폰 상태가 이상해진 것 같습니다. 이마트 일렉트로마트에서 구매했는데 버튼을 누르지도 않았는데 소리가 커지기도 하고 제가 누르지도 않은 영상이 켜지기도 하고 스트리밍 사이트에서 음악이 켜지기도 하고 이어폰만 끼면 그렇게 됩니다. 시티즌코난에서도 조회해봤는데 악성 프로그램은 전혀 없다는데 이럴 땐 어떻게 해결해야 하나요? 폰은 갤럭시s21입니다.

Answer 1

안녕하세요. 정성들여서 답변드리는 사람입니다.

이어폰의 볼륨이 제멋대로 조절되고 음악이 자동재생되는 현상은 대부분 이어폰 단자나 버튼 부분에 이물질이 끼었거나 고장났을 때 발생해요. 특히 이어폰 리모컨 부분의 회로에 문제가 생기면 이런 증상이 나타날 수 있어요.

우선 이어폰 잭과 리모컨 부분을 깨끗이 청소해보시고, 다른 이어폰으로도 같은 현상이 발생하는지 확인해보세요. 만약 다른 이어폰에서도 같은 문제가 발생한다면 휴대폰 이어폰 단자에 문제가 있을 수 있으니 서비스센터 방문을 추천드려요.

개인적으로는 이마트 일렉트로마트에서 구매하신 거라면 아직 보증기간이 남아있을 테니, 매장에 방문해서 교환이나 환불을 요청해보시는 것도 좋을 것 같네요.

답변이 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.

Answer 2

안녕하세요 유망한코요테입니다.

이어폰 조작하는 터치 부분이나 버튼 부분에 문제가 있는듯 합니다 터치하는 식에 이어폰이면 이물질이 묻어 그럴수도 있고 버튼식이면 버튼에 이물질이 껴있을수도 있을듯합니다