택배 배송 사고 분실 보상 관련 어떻게 해야 최대러 보상 받을 수 있을까요

cu에서 본가 가기 전 물건을 본가로 보내려고 편의점 택배를 보냈습니다 내용물은 슬리퍼 축구화 프로틴 등이 있었습니다

일주일동안 배송이 멈춰있어 연락드리니 분실되었다는 안내를 받고 슬리퍼만 찾았다는 얘기를 들었습니다

나머지 상품들을 분실해서 보상해주겠다고 증빙서류를 보내달라고 해서 해당 제품에 대한 구매내역만 보내준 상태입니다

처음에 물건을 너무 많이 넣어서 잘 기억이 나지 않으니 좀 더 생각해보고 연락을 주겠다고 했고 그 다음 전화 때와 3-4번째 전화 쯤에 물건을 추가해서 알려줬습니다

제가 특정 물건을 구매한 것이 아니라 제 물건을 보내기에 정확한 증빙이 불가능하고 프로틴 무게와 택배 무게가 다르다는 이유로 한 번 반려 당했고 내일 다시 전화준다고 하셨습니다

편의점 접수할 때 첫 무게가 3키로 가까이 나와서 물건 올린 상태로 다시 재어보니 1.2키로 정도가 나왔었는데 그게 문제였던 것 같습니다

배송 전 물품 금액은 40만원 적어서 제출했었는데 어떻게 해야 금액 최대한 많이 보상 받을 수 있을까요 축구화도 구매한지 2년이 지났다며 50프로 정도밖에 못 받는다고 하네요

상담원이랑 전화할 때 친절하게 말씀드려서 이렇게 나오는 걸까요 해결법 부탓드립니다