백화점 환불 계좌이체 영수증 안받음 도와주세요

Question

신세계백화점에서 계좌이체로 물건을사고 영수증을 안빋았는데 환불가능할까요..? 영수증이있어야 환불이 가능한거같은데 학생이고 급한데 어떻게해야할까요ㅠㅠ

Answer 1

영수증을 받지 않은것을 신고포상제도가 있습니다. 영수증받지 않았다는것을 증빙할 수 있어야 하고, 이체를 하고 물건을 구매한 즉시 구매영수증을 받지 않았다는 신고를 하시면 되는데, 백화점의 고객센터에 가셔서 영수증 못받을것을 신고하시면 신고포상을 받을 수 있습니다. 그리고 영수증이 없다 하더라도 이체내역을 확인시킬 수 있는데요. 이체내역이 있으면 영수증을 받지 못한것까지 확인시켜서 환불요청하시면 될것같습니다.

Answer 2

결제 내역을 증명하는게 가장 중요합니다. 무조건 가능하다고는 말 못드리지만 여러가지 시도해볼 방법은 있습니다.

1.ssg포인트 적립 내역

구매 하실 때 포인트 적립을 하셨다면 고객 서비스 센터나

앱 내에서 구매 내역을 확인하여 영수증을 대체할 수 있습니다.

2.계좌이체 기록

계좌이체 내역을 통해 결제 일시, 금액, 판매자 정보등을 알 수 있습니다. 이를 통해 매장이나 고객센터에 문의 하셔서 구매 내역을 찾으실 수 있습니다.

3.문의

매장에 구매 상품과 함께 방문하여 계좌이체 내역을 보여주고

구매 기록을 찾아달라 요청하세요. 아니면 그 매장의 고객센터에 문의하여 계좌이체 내역을 통해 구매 기록 확인이 되는지 요청해 보세요.

참고로, 상품을 구매한지 7~14일이 지났거나 상품을 사용했거나 환불 규정을 만족하지 못하는 경우일 경우 환불이 안됩니다.