미용사 불친절 응대 환불이나 보상 받을 수 있나요?

Question

처음갈때 인사도 안받아줬고요 염색제 다바르고 기다리는동안 제가 자세를 살짝 앞으로 있었는데 다시 왔을때 뒤에 기대라고 했는데 목소리가 잘안들려서 일어나라고 잘못들어 일어날려는 제스쳐를 하자마자 뒤에 기대시라고요 라며 누가들어도 화내는목소리로 말했습니다 너무 놀랬고 당황했습니다

머리 감는 과정에서는 과도한 힘으로 두피와 모발이 상처받을 정도로 잡아당겨졌고 얼굴에 수건도 덮어주지 않아 물이 눈에 들어갔습니다 옆에 미용사분은 손님한테 물온도 괜찮으세요 하며 친절하셨는데 이분은기본적인 멘트도 전혀안하셨고 제가 뭐라고 하면 머리 더망할까봐 끝까지 숨겼고 드라이도 대충했는지 나와서 만져보니 안쪽은 제대로 하지 않아 안쪽 머리카락은 축축했습니다 두피가 민감하다고 미리 알렸음에도 전혀 배려하지 않았어요 머리가 망한건 아닌데 이런 불친절응대로 부분환불같은 보상은 요구가능한가요?

Answer 1

글쎄요??머리가 망가진것도 아닌데 환불은 좀? 너무 불친절함이 기분이 안좋다면 계산할때 한마디해세요 이렇게 불친절해서 다음에 오고 싶은마음이 없네요~한마디 하고나오세요

Answer 2

머리가 망가진 하자가 없는 경우에 서비스 불친절만으로 법적 환불 의무는 없어요

고객 응대 불만 서비스 미흡은 매장차원에서 부분환불 재시술 쿠폰 등 보상을 자율적으로 해줄 수 있어요

영수증 결제내역은 꼭 가지고 계시고요 매장 책임자나 본사에 정식 민원제기하고요 보상요구할때는 감정이 아닌 사실 중심으로 말하세요

법적 강제 환불은 어렵지만 매장 자율 보상은 가능성이 있긴해요

부분환불이나 서비스권 제공받을 수 있는 경우가 많아요