인터넷에서 예전 내역을 봐보니 제가 청구한 수술이 아예 내용도 없고

Question

인터넷에서 예전 내역을 봐보니 제가 청구한 수술이 아예 내용도 없고 아예 청구가 안들어갔던건지... 보상 안된다는 전화를 받은 것도 없습니다.. 저는 서류를 다 내었구요.

이렇게 되면 보험사의 과실이 아닌지요?

Answer 1

안녕하세요. 박지연 손해사정사입니다.

누락되었을 수도 있습니다.

간혹 보험 접수에서 누락시키거나 여기처럼 네이버보험금청구 대행하는 곳에서 누락하는 경우도 있고 접수자체가 건이 많아서 접수지연된 경우도 있을 수 있습니다.

Answer 2

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

인터넷에서 예전 내역을 봐보니 제가 청구한 수술이 아예 내용도 없고 아예 청구가 안들어갔던건지... 보상 안된다는 전화를 받은 것도 없습니다.. 저는 서류를 다 내었구요.

이렇게 되면 보험사의 과실이 아닌지요?

: 우선 사실관계를 명확히 할 필요가 있어 보입니다.

즉, 질문자는 청구를 하였다고 하셨는데, 어떤담보에 대해 청구를 한 것인지, 어떤 방식으로 청구를 한것인지,

즉, 어떤 담보로 보험사에 명확히 보험금 청구가 된 것인지를 먼저 체크해 보시고,

정상적으로 보험금 청구가 되었으나, 보험사가 해당 보험금 청구건에 대해 누락하여 보험금을 지급하지 않았다면 이에 대해서는 청구일 기준으로 하여 지급일까지 지연이자를 같이 청구할 수 있으니,

명확히 상기 내용과 보험사에서 이에 대해 어떠한 조치를 했는지를 체크해보시기 바랍니다.