가게사장님 왜이렇게 무리하면서까지 서비스를 주시는걸까요?

Question

최근에 새로알게된 디저트집이 있는데요

4만원 케이크를 샀는데 사장님이 서비스로 판매가 3만원 정도 디저트들을 서비스로 주시더군요

또 제가 주변에 추천했는데 그사람도 처음 갔는데 저랑 비슷하게 3만원치 서비스 받았더라고요

근데 사장님이 파산직전이라 곧 문닫으신다고 신세한탄 하시더라고요..

왜이렇게 무리하시면서 처음본 손님한테 퍼주시는 걸까요? 제가 서비스를 괜히 받은 거 같아요

손님은 꽤 있는 거 같아요

일주일에 하루정도 완판하실정도

안 퍼주시고 판매하시는 게 더 나을 거 같단 생각이..

Answer 1

정확한 진단과 치료는 의사의 진료를 통해 확인하는 것이 필요합니다. 아래 내용은 참고만 해주세요.

사장님의 행동은 심리학적으로 '보상적 소비' 또는 '인정 추구 행동'과 연관될 수 있습니다. 경제적 어려움 속에서도 과도한 서비스를 제공하시는 것은, 손님들의 즉각적인 긍정적 반응을 통해 심리적 만족감을 얻으려는 무의식적인 행동일 수 있습니다. 이는 마치 일시적인 기쁨을 위해 장기적인 안정성을 희생하는 형태의 자기 파괴적 행동 패턴으로 볼 수 있습니다.

또한 이런 행동은 불안감과 관련이 있을 수 있는데, 가게 운영의 어려움으로 인한 스트레스가 오히려 더 무리한 서비스로 이어지는 악순환을 만들 수 있습니다. 손님을 만족시키고 단골을 확보하려는 선한 의도가 과도한 형태로 표출되는 것으로, 실제로는 건강한 사업 운영을 저해할 수 있습니다. 이러한 상황에서는 전문적인 경영 컨설팅이나 심리 상담이 도움이 될 수 있습니다.