매장에서는 바로 직원에게 계산 요청하기보다 키오스크부터 확인하는 것이 더 좋은지 궁금합니다

Question

매장에 들어갔을 때 바로 직원에게 주문·계산을 요청하기보다, 먼저 키오스크가 설치되어 있는지 살펴보고 키오스크로 주문·결제하는 것이 더 바람직한지 궁금합니다.

특히 컴포즈커피처럼 키오스크를 운영하는 매장에서는 직원이 음료 제조나 다른 손님 응대에 집중하고 있을 수 있어서, 손님이 먼저 키오스크 이용 가능 여부를 확인하는 것이 매장 운영에도 도움이 되는지 알고 싶습니다.

또 반대로 키오스크가 있는데도 직원에게 바로 계산을 요청하면 매장 입장에서는 응대 흐름이 꼬이거나, 주문 처리 순서가 달라져서 불편할 수 있는지도 궁금합니다.

실제 매장 이용 시에는 들어가자마자 급하게 계산부터 요청하기보다, 키오스크 유무와 사용 가능 여부를 먼저 확인한 뒤 주문하는 것이 일반적으로 더 적절한 행동인지 답변 부탁드립니다.

Answer 1

카페 알바생 입장으로 말씀드리자면 둘 다 저는 상관 없었습니다! 다만 너무 바빠서 주문이 밀린 상태라면 현금나 키오스크 사용이 어려운 분들이 아니라면 키오스크 사용해주시면 감사하겠다고 생각하긴 해요.. 앞 주문이 빨리 나가야 뒤로 들어오는 주문들도 빨리 나갈 수 있어서 그렇습니다!

그리고 바쁜 상황에서 카운터 주문 원하시면 꼭 메뉴를 다 고른 상태에서 직원을 불러 주시면 좋겠다! 정도인 것 같아요

손님분들 중에 일단 직원을 불러놓고 메뉴 고민 하시는 분들이 많이 계시거든요..! ㅠㅠ 

Answer 2

손님이 밀릴 때 키오스크에서 시건 오래 잡아먹으면 더 밀려서 힘들더라구요. 사용이 어려우시면 바로 카운터로 오시는게 더 편하네요 저는

Answer 3

알바생 입장에선 만약 손님이 너어어무 없는 경우면 가끔 심심해서 '아 계산 좀 한번만 여기로 와서 해줬음 좋겠다' 싶긴 하다만은, 대부분 무조건 키오스크로 해주시는 게 훨씬 좋습니다. 알바 신참인 경우 키오스크가 아닌 계산대 사용법이 익숙하지 않을 수 있습니다. 주문이 좀 밀려있는데 계산대에서 계산하면 응대 흐름이 많이 끊깁니다

Answer 4

비오는 날에서 얼큰한 수제비7입니다.키오스크가있는곳이면 먼저 키오스크로 메뉴선택하고 계산하시면 됩니다.키오스크말고 계산하는분이 따로있다면 계산하시는분에게 결재하시면 되구요.