4일 전에 온라인으로 상품 주문했는데 배송이 아직 안됐는데' 배송완료'라고 뜹니다. 어디에 하소연해야 하나요?
특정 택배회사가 택배가 지연되고 이런 적은 있었는데
물건은 받은 적이 없는데 온라인 주문내역에보니 배송이 완료되었다고 하고
택배 배송 문자도 받지도 못했습니다.
고객센터에 전화를 해야 하는데 택배사에 전화해야 하나요?
아니면 온라인쇼핑몰에 전화해야 하나요?
해당 상황에서는 두군데 다 연락을 하셔야죠.
둘 중 한군데만 선택을 하라면 발송업체에 연락을 하세요.
택배사에 연락하는 건 안 왔으니 해결을 해달라는 걸 통보한 수준일 뿐이고 택배사에서는 물건을 찾는 일을 하는 거죠.
발송업체에는 택배 미도착에 대해 해결을 요구할 수 있습니다.
업체가 다시 물건을 보내주든지 택배사에 연락을 해서 독촉을 할 수도 있는 거구요.
두 군데 다 연락을 해 놓으시고 발송업체와 택배사가 싸우도록 하시면 됩니다.
추가 연락은 발송업체에만 하세요. 택배가 분실된 상황일 경우라면 물건을 다시 보내 달라고 하시고 그 이후의 상황은 둘이 해결하라고 하면 됩니다.
안녕하세요 질문자님 오늘도 행복한 하루를 기원하며😆✨🍀
이런 경우에는 먼저 온라인 쇼핑몰에 전화해서 상황을 설명하고 문제 해결을 요청하는 것이 좋습니다. 온라인 쇼핑몰은 택배사와의 연결고리 역할을 하기 때문에, 온라인 주문내역에 문제가 생겼을 때 이를 해결해 주는 경우가 많습니다. 그러나 경우에 따라 온라인 쇼핑몰에서 문제를 해결할 수 없는 상황이면 택배사에 직접 문의하는 것도 필요할 수 있습니다!해당 택배의 배송 문제가 있는 것이므로, 해당 택배사의 고객센터로 연락하여 배송 누락 관련하여 확인해달라고 말씀해 보시기 바랍니다.
택배사는 연결이 어려울수 있으니 판매처에 전화하는 것이 좋습니다 본인이 판매한 제품이기 때문에 책임감을 더욱 더 느낄수 있습니다
택배회사부터 배송사원까지 다 전화해보시는게 좋습니다. 그리고 온라인에서 절대 구매확정(네이버라면) 하지마세요. 시간지나면 자동으로 구매확정 되기때문에 계속 보셔야합니다.
저도 전에 택배안와서 계속 실랑이 하다가 구매확정 연장시키다 바빠서 한번 놓쳐서 보상도 못받았습니다.
그리고 택배 분실 보상 받는법 택배사 검색하셔서 꼭 신청하시길. 기다려달라 이런말 절대 믿지 마세요.
일단 1차로 택배사에 전화하셔서 진위여부를 확인하는것이 최우선이구요
정말 배송이 됫다고한다면 구매업체 전화해서 항의를 하는것이맞습니다