무제한 데이터인데 로딩이 계속 떠요ㅠ

Question

95,000원 짜리 요금제 사용중이고 제가 있는 곳이 네트워크가 잘 안터질 때도 많고 거의 LTE밖에 안 떠서 그럴땐 그냥 넘어가는데 요즘 네트워크가 4칸 이상이어도 계속 로딩이 되고 멈춰요 어떻게 해야할까요? 너무 답답해요 돈도 많이 드는데 이래서 너무 억울해요 5G 우선으로 해놔도 5G 거의 안 떠요 그리고 아직 30기가도 안 썼어요

Answer 1

한번 해당 지역의 수신상태를 확인해보세요

사람들이 많이 모이는 곳은 데이터가 잘 터지지 않을 수 있습니다.

한번 여러곳을 돌아다니면서 5g가 제대로 터지는지 확인을 해보시기 바랍니다.

그리고 이게 폰의 문제일 수도 있으므로 만약에 여러곳을 다녀보면서도 5g가 아예 안터진다면(5g 우선모드를 했어도) 폰을 점검받아보시기 바랍니다. 저도 한번 그래서 관련 칩을 교체받은적이 있습니다.

Answer 2

고객센터에 문의하시는것이 가장 정확하겠지만, 폰을 재부팅을 해보시는 것을 추천합니다. 만약 이렇게 해도 로딩이 걸린다면 이는 인터넷 문제 같습니다. 따라서 고객센터에 전화하셔서 세부내용을 말하시고, 안내에 따라 진행을 하시면 됩니다. 또는 서버 자체의 문제일 수도 있습니다. 따라서 꼭 고객센터에 문의전화를 넣어보시길 바라겠습니다.