교통사고 제 보험회사 담당자 변경 가능한가요?(불성실)

Question

제 보험회사 담당자가 일을 아예 하지않고 정말 싸가지가 없습니다

고객센터 전화해서 담당자 변견 요청하니

1)센터장이 연락 와서 자기가 하겠다는데

일 처리하고 연락하는건 그 불성실한 담당자가 연락오면 안 바뀐거 아닌가요? ^^

2)고객센터 전화해서 담당자 변경 요청하고

새로운 담당자 배정 되면 그 담당자가 연락 오는거 맞죠??

Answer 1

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

1)센터장이 연락 와서 자기가 하겠다는데

일 처리하고 연락하는건 그 불성실한 담당자가 연락오면 안 바뀐거 아닌가요?

: 네 전산상 담당자는 변경되지 않은 상태에서 센터장이 연락을 한다는 것입니다.

2)고객센터 전화해서 담당자 변경 요청하고 새로운 담당자 배정 되면 그 담당자가 연락 오는거 맞죠??

: 네 변경이 된다면 변경된 담당자가 안내차 연락이 오게 됩니다.