교통사고 가해자측 보험사에 직접청구권을 행사하려고 하는데 콜센터에 전화 이후 담당자 배정이 안되면 어떻게 해야되나요?

Question

현재 교통사고 피해자고 다중추돌 맨앞차량인데 뒷차는 책임보험만 있어서 뒷뒷차한테 넘기려고 하고 있습니다. 그래서 직접청구권을 행사하려고 뒷뒷차 보험사 콜센터에 전화를 했는데 담당자한테 이야기해서 저한테 연락이 오게 하겠다고 말은 하지만 실제 담당자한테 연락이 없더군요. 이런 경우 콜센터말고 어떻게 조치를 해야될까요?

Answer 1

담당자 지정이 되어있지 않다면 금감원에 민원을 넣어볼 수는 있어 보입니다.

다만 직접청구의 경우 운전자가 보험접수를 해야하기에 이 부분도 확인을 해보셔야 할 것입니다.

Answer 2

안녕하세요. 박지연 손해사정사입니다.

책임보험 담당자에게 연락하셔서 물어보시는게 제일 빠르고 신속합니다. 뒷뒷차 보험사에서  연락이 바로 오지 않을 수 있습니다.