자동차 사고 후 보험처리 관련 문의입니다
사고 직후 보험처리 요청을 했는데, 저도 100:0과실이라고 생각은 하긴했지만 과실에 대한 확답을 못받은 상황에 대인,대물 접수가 된 상황입니다.
담당자가 연락왔을 때에도 그냥 접수번호로 처리하라는 이야기만 들었구요.
통상적으로 과실에 대한 논의가 필요한 건이면 담당자가 처음 전화올때 저희쪽 보험사에 연락을 하나요?
위에 말씀드린 것처럼 지금 저희쪽 보험사는 연락을 전혀 안했고 상대방쪽만 접수하여 진행한 상황입니다.
과실에 대해 물어보면 괜히 긁어부스럼이 될까봐 못물어보고 있는데요.
경험이나, 아시는게 있으시면 공유좀 부탁드립니다.
안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.
통상적으로 과실에 대한 논의가 필요한 건이면 담당자가 처음 전화올때 저희쪽 보험사에 연락을 하나요?
: 과실에 대해 논의가 필요할 경우에는 상대방 담당자가 질문자측 보험사에 연락을 하는 것이 아닌 질문자에게 질문자측 보험에 사고접수를 해달라고 요청을 하게 됩니다.
그리고, 과실에 대해 직접적으로 문의를 하셔도 됩니다. 어차피 언젠가는 거쳐야 하는 과정이기 때문입니다.
상대 보험회사에서 연락이 오고 합의도 상대 보험회사와 하게 됩니다.
과실에 대해 문의를 해보시고 과실에 문제가 있다면 귀하의 보험회사에 연락하여 과실에 대해 다시한번 확인 후 분쟁조정(분심위) 등을 신청하실 수 있습니다.
교통 사고 이후 과실의 분쟁이 생길만한 사고이면 질문자님에게도 보험 접수를 해 달라고 합니다.
그러한 점이 없다면 무과실로 봐야 하나 상대방 자동차 보험 회사 담당자에게 물어본다고 해서 문제가 되는 것은
아니기에 찝찝한 경우에는 물어봐도 됩니다.